Black Diamond Equipment Europe GmbH stahuje horolezecký úvazek Vision, protože použitý speciální materiál a konstrukce mohou vést k předčasnému opotřebení. To může vést k vážným nebo smrtelným zraněním.
Spotřebitelé, kteří vlastní horolezecký úvazek Black Diamond Vision, by jej měli okamžitě přestat používat a postupovat podle postupu stažení. Black Diamond je odhodlána tento problém rychle a proaktivně vyřešit. Byly informovány evropské orgány dozoru nad trhem.
Toto stažení se týká horolezeckého úvazku Black Diamond Vision (ve všech velikostech) vyrobených a prodávaných v období od 1. ledna 2018 do 27. února 2025. Název produktu, číslo modelu a SKU jsou uvedeny níže a najdete je na štítku na bederním pásu.
| Název produktu | Číslo stylu | SKU |
|---|---|---|
| Vision Harness/ horolezecký úvazek | BD651096 | BD651096WHIT[XXXX] (velikost) |
Toto stažení se netýká Vision AirNET RECCO nebo jiných horolezeckých úvazků Black Diamond.
postup odvolání
Majitelé postrojů Black Diamond Vision by měli postroj okamžitě přestat používat a vrátit jej podle postupu stažení (doprava je zdarma). Black Diamond nabízí tři možnosti:
- výměna: Pokud to skladové množství dovolí, můžeme váš lezecký úvazek Vision vyměnit za nový lezecký úvazek Vision AirNet RECCO.
- Slevový kupón: Nabízíme poukaz v hodnotě 200,00 EUR (nebo ekvivalentní částku v příslušné místní měně), kterou lze uplatnit na https://www.blackdiamondequipment.com lze vykoupit.
- vrácení peněz: Pokud si přejete, můžete svůj horolezecký postroj Vision vrátit a vrátit vám plnou částku.
Pro Evropu: Navštivte tento webpro zahájení procesu odvolání.
Pro Severní Ameriku: Navštivte tento webpro zahájení procesu odvolání.
Pro všechny ostatní země: Kontaktujte nás zde vašeho místního prodejce.
Máte-li jakékoli dotazy týkající se tohoto stahovacího pásu Vision Belt, kontaktujte prosím Black Diamond Europe GmbH na čísle +43 1 2537 459 333 nebo e-mailem na [chráněno e-mailem].
Často kladené otázky (FAQ)
V čem přesně je problém?
- Black Diamond Equipment stahuje všechny lezecké úvazky Vision, protože speciální materiály a konstrukce mohou způsobit předčasné opotřebení. To může mít za následek vážné zranění nebo smrt. Spotřebitelé, kteří vlastní horolezecký úvazek Black Diamond Vision, by jej měli okamžitě přestat používat a postupovat podle postupu stažení.
Kterých horolezeckých úvazků se toto stažení týká?
- Toto stažení se týká všech horolezeckých úvazků Black Diamond Vision (všech velikostí) vyrobených a prodaných v období od 1. ledna 2018 do 27. února 2025. Viz foto níže.
A co moje další postroje Black Diamond?
- Toto stažení se týká pouze horolezeckého úvazku Vision (viz foto). Všechny ostatní postroje Black Diamond používají různé materiály a konstrukční techniky a mají dlouhou historii spolehlivosti.
Došlo k nějaké nehodě související s tímto problémem?
- K žádnému zranění ani úmrtí nedošlo. K dnešnímu dni ví Black Diamond o jednom incidentu, který se týkal silně používaného výrobku, kdy bederní pás selhal atypickým způsobem.
Jak byl tento problém objeven?
- Horolezec nahlásil při běžném používání závadu na svém lezeckém úvazku. Nebyl zraněn, ale jeho silně používaný postroj vykazoval známky atypického selhání bederního pásu. S jeho pomocí jsme okamžitě zahájili vyšetřování. Zatímco se příčina stále vyšetřuje, Black Diamond preventivně stahuje všechny horolezecké úvazky Vision.
Proč se Black Diamond rozhodl stáhnout tento horolezecký úvazek?
- Poté, co jsme obdrželi hlášení o silně používaném postroji Vision, kde atypickým způsobem selhal bederní pás, jsme okamžitě zahájili vyšetřování. Zatímco se příčina stále vyšetřuje, Black Diamond preventivně stahuje všechny vyrobené jednotky.
Co způsobilo tuto chybu?
- Výsledky počátečního šetření naznačují, že porucha může souviset s předčasnou únavou materiálu a konstrukčními technikami tohoto modelu pásu. Zdá se, že k tomu mohla přispět kombinace použití, materiálů, stavebních technik a faktorů životního prostředí. Jakmile bude naše vyšetřování dokončeno a budou identifikovány příčiny, podělíme se o naše zjištění s komunitou.
Jaké mám možnosti, pokud vlastním stažený postroj Vision?
- Majitelé postrojů Black Diamond Vision by je měli okamžitě přestat používat a vrátit je podle postupu stažení (doprava je zdarma). Black Diamond nabízí tři možnosti:
- výměna: Pokud to skladové množství dovolí, můžeme váš starý lezecký úvazek Vision vyměnit za nový lezecký úvazek Vision AirNet RECCO.
- Kupón: Nabízíme poukaz v hodnotě 200,00 EUR (nebo ekvivalent v místní měně), který lze uplatnit na https://www.blackdiamondequipment.com lze vykoupit.
- vrácení peněz: Pokud si přejete, můžete svůj horolezecký postroj Vision vrátit a vrátit vám plnou částku.
Jak je svolání zahájeno?
- Pro Evropu: Navštivte tento webpro zahájení procesu odvolání.
- Pro Severní Ameriku: Navštivte tento webpro zahájení procesu odvolání.
- Pro andere Länder: Obraťte se prosím na vašeho místního prodejce.
Kam mám poslat horolezecký úvazek Vision?
- Jakmile zahájíte proces stažení, obdržíte kompletní pokyny k odeslání.
Musím platit náklady na dopravu?
- Žádný. Black Diamond pokryje veškeré náklady na dopravu.
Jak dlouho trvá, než obdržíte náhradní opasek, voucher nebo peníze?
- Naším cílem je dokončit vaši objednávku do sedmi pracovních dnů od obdržení vašeho lezeckého úvazku Vision.
Chtěl bych mluvit s někým z vašeho týmu zákaznických služeb. Jak je mohu kontaktovat?
- Kontaktovat nás můžete telefonicky na čísle +43 1 2537 459 333 nebo e-mailem na [chráněno e-mailem]oslovit.
Mám postroj Vision a zdá se, že je v pořádku. Mohu to nadále používat?
- ŽÁDNÝ. Spotřebitelé, kteří vlastní postroj Black Diamond Vision, by jej měli okamžitě přestat používat a postroj nám vrátit v souladu s postupem stažení, bez ohledu na stav nebo stáří.
Už několik let používám svůj horolezecký úvazek Vision. Znamená to, že jsem byl celou dobu v nebezpečí?
- První výsledky vyšetřování naznačují, že chyba je způsobena jedinečnou kombinací faktorů, které je obtížné reprodukovat. Žádáme všechny vlastníky postroje Vision, aby jej okamžitě přestali používat a dodržovali postupy stažení.
A co postroj Vision AirNET RECCO?
- Toto stažení se týká pouze horolezeckého úvazku Vision (viz foto). Vision AirNET RECCO je neovlivněné a používá jiné stavební techniky a materiály.
Jaký je proces kontroly kvality společnosti Black Diamond a proč to nebylo objeveno dříve?
- Black Diamond vyvíjí a vyrábí horolezecké úvazky již více než 30 let. Zajišťujeme, že každý jednotlivý lezecký úvazek splňuje přísné certifikační normy EN, vyhovuje požadavkům UIAA a překračuje naše vlastní přísné interní normy. Náš systém řízení kvality certifikovaný podle ISO 9001 pomáhá eliminovat výrobní vady, zatímco rozsáhlé laboratorní testování, včetně UV záření, otěru a cyklického testování, v kombinaci s hodnocením v terénu v reálných podmínkách, zaručuje nejvyšší spolehlivost produktu. Náš tým aktivně vyšetřuje hlavní příčinu tohoto problému pomocí modelu Vision a zůstává oddán transparentnosti. Budeme aktualizovat tuto stránku, aby naše komunita byla informována, jakmile obdržíme další informace.
Jak je svolání zahájeno?
- Pro Evropu: Navštivte tento webzahájit proces odvolání.
- Pro Severní Ameriku: Navštivte tento webzahájit proces odvolání.
- Pro andere Länder: Obraťte se prosím na vašeho místního distributora.