Toto je již podruhé, kdy byl Black Diamond Recon LT postižen stažením produktu. Poté, co softwarový problém vedl ke stažení v roce 2023, jde v současnosti o technický problém. V roce 2022 to byl Black Diamond Recon BT, kterého se dotkla výzva k přezkoumání.
V souladu s evropským nařízením o obecné bezpečnosti výrobků Black Diamond Equipment Europe GmbH stahuje z trhu lavinový vysílač Black Diamond Recon LT (LVS zařízení) a související lavinové bezpečnostní sady z důvodu problému s korozí, který může vést k poruše. Majitelé lavinového transceiveru Recon LT mají možnost nechat jej opravit, vyměnit za jiný model nebo požádat o vrácení peněz.
V některých případech může kovový kontakt spínacího mechanismu Recon LT zkorodovat. V takovém případě může dojít k poruše nebo vypnutí zařízení, což může bránit záchraně z laviny a zvýšit riziko vážného zranění nebo smrti. Spotřebitelé, kteří vlastní Black Diamond Recon LT, by jej měli okamžitě přestat používat a řídit se bezpečnostním stažením produktu.
Dotčené produkty
Toto stažení se týká všech transceiverů Black Diamond Recon LT vyrobených a prodaných mezi 1. červnem 2021 a 14. únorem 2025 se sériovými čísly začínajícími v rozsahu 2040-2321. Sériové číslo lze zjistit připojením vašeho lavinového transceiveru k aplikaci PIEPS přes Bluetooth.
Tento transceiver byl prodáván jako samostatná jednotka a jako součást dvou lavinových bezpečnostních sad. Názvy produktů, čísla modelů a SKU jsou následující:
| Název produktu | číslo stylu | SKU | Sériové číslo začíná na: |
|---|---|---|---|
| BD RECON LT BEACON | BD151007 | BD1510070000ALL1 | 2040 - 2321 |
| BEZPEČNOSTNÍ SADA BD ALPINE AVY | BD151010 | BD1510100000ALL1 | 2040 - 2321 |
| BEZPEČNOSTNÍ SADA BD RECON LT AVY | BD151011 | BD1510110000ALL1 | 2040 - 2321 |
postup odvolání
Majitelé lavinového transceiveru Black Diamond Recon LT by jej měli okamžitě přestat používat a postupovat podle postupu stažení. Pro Evropu a Severní Ameriku se nabízí jedna z následujících tří možností. V každém případě vás žádáme o vrácení zařízení společnosti Black Diamond. Po obdržení nabídneme řešení do 14 pracovních dnů.
- Revize: Vyměníme spínací kontakt vašeho Recon LT za nerezovou verzi odolnou proti korozi. Po obdržení vašeho zařízení náš tým vymění kontakt a provede úplnou kontrolu. Doprava oběma směry je zdarma.
- Výměna: Vyměníme váš Recon LT za Black Diamond Guide BT, pokud to naše zásoby dovolí. Doprava v obou směrech je zdarma
- Vrácení peněz: Po obdržení vašeho Recon LT a dokladu o koupi vám nabídneme plnou náhradu. Doprava je zdarma.
Pokud máte nějaké dotazy nebo nejasnosti
Pokud máte nějaké dotazy ohledně stažení lavinového transceiveru Recon LT, kontaktujte prosím Black Diamond EUROPE na čísle +43 1 2537 459 333 nebo e-mailem na [chráněno e-mailem].
Často kladené otázky (FAQ)
V čem přesně je problém?
- V některých případech může kovový kontakt spínacího mechanismu Recon LT zkorodovat. To může způsobit poruchu nebo vypnutí zařízení, což může bránit záchraně z laviny a zvýšit riziko vážného zranění nebo smrti.
Kterých zařízení se toto stažení týká?
- Toto stažení se týká VŠECH lavinových transceiverů Black Diamond Recon LT a souvisejících lavinových bezpečnostních sad. Tyto lavinové transceivery Recon LT byly vyrobeny a prodány mezi 1. červnem 2021 a 14. únorem 2025 a obsahují sériová čísla s prvními čtyřmi číslicemi mezi 2040 a 2321.
Lavinový transceiver Recon LT byl prodáván jako samostatné zařízení a jako součást dvou sad lavinových transceiverů. Názvy produktů, čísla modelů a SKU jsou uvedeny níže:
| Název produktu | číslo stylu | SKU | Sériové číslo začíná na: |
|---|---|---|---|
| BD RECON LT BEACON | BD151007 | BD1510070000ALL1 | 2040 - 2321 |
| BEZPEČNOSTNÍ SADA BD ALPINE AVY | BD151010 | BD1510100000ALL1 | 2040 - 2321 |
| BEZPEČNOSTNÍ SADA BD RECON LT AVY | BD151011 | BD1510110000ALL1 | 2040 - 2321 |
Sériové číslo lze zjistit připojením lavinového transceiveru k aplikaci PIEPS přes Bluetooth:
- Aktivujte Bluetooth na lavinovém transceiveru zapnutím zařízení a rychlým stisknutím tlačítka Označit (alternativně můžete tlačítko Označit při zapínání zařízení podržet). Ikona Bluetooth se objeví v levém horním rohu obrazovky, což znamená, že Bluetooth je nyní aktivní.
- Otevřete aplikaci PIEPS na zařízení iOS nebo Android. Otevřete Správce zařízení a stiskněte „Připojit zařízení Bluetooth“. Model se zobrazí spolu se sériovým číslem.
Došlo k nějaké nehodě související s tímto problémem?
- K dnešnímu dni obdržela společnost Black Diamond šest hlášení spotřebitelů týkajících se tohoto problému, ale nedošlo k žádnému zranění, nehodě ani úmrtí.
Jak byl tento problém objeven?
- Obdrželi jsme několik záručních reklamací, kdy se lavinový transceiver Recon LT vypnul při přepnutí do vyhledávacího režimu. Okamžitě jsme zahájili interní vyšetřování a zjistili jsme, že kritická součást spínače zkorodovala, což mělo za následek snížení elektrické vodivosti. Proto jsme zahájili celosvětové stažení Recon LT.
Jaké mám možnosti, pokud vlastním stažený lavinový transceiver Recon LT?
- Spotřebitelům v Evropě a Severní Americe bude nabídnuta jedna z následujících tří možností. V každém případě vás žádáme, abyste své zařízení Recon LT vrátili společnosti Black Diamond. Po obdržení vám do 14 pracovních dnů nabídneme řešení!
- Revize: Vyměníme spínací kontakt vašeho Recon LT za nerezovou verzi odolnou proti korozi. Po obdržení vašeho zařízení náš tým vymění kontakt a provede úplnou kontrolu. Doprava oběma směry je zdarma.
- výměna: Vyměníme váš Recon LT za Black Diamond Guide BT (pokud to naše zásoby dovolí). Doprava oběma směry je zdarma.
- vrácení peněz: Nabídneme vám plnou náhradu poté, co obdržíme váš Recon LT a doklad o koupi. Doprava je zdarma.
Kontaktujte prosím přímo naše prodejní partnerypokud se nenacházejí v Evropě nebo Severní Americe.
Jak je svolání zahájeno?
- Pokud žijete v Evropě, navštivte toto Webová stránkapro zahájení procesu odvolání.
- Pokud žijete v USA nebo Kanadě, navštivte toto Webová stránkapro zahájení procesu odvolání.
- Pokud žijete na Novém Zélandu, pošlete e-mail: [chráněno e-mailem]
- Pokud žijete v Číně, pošlete e-mail na adresu: [chráněno e-mailem]
- Pokud žijete v Japonsku, pošlete e-mail na adresu: [chráněno e-mailem]
- Pokud žijete v jiných oblastech světa, kontaktujte prosím místní distributory. Kontaktní informace naleznete na tento web.
Kam mám poslat lavinový transceiver?
- Během procesu stažení obdržíte úplné pokyny k odeslání
Musím platit náklady na dopravu?
- Žádný. Black Diamond pokryje veškeré náklady na dopravu.
Jak dlouho trvá, než dostanu svůj lavinový transceiver zpět?
- Naším cílem je opravit a vrátit váš lavinový transceiver do čtrnácti pracovních dnů od obdržení.
Rád bych si o tom promluvil s někým z týmu zákaznických služeb. Jak se mohu spojit?
- Kontaktovat nás můžete telefonicky na čísle +43 1 2537 459 333 nebo e-mailem na [chráněno e-mailem] dosáhnout.
Jsem odborníkem na bezpečnost sněhu (záchrana na sjezdovkách, lavinový výstražník, horský vůdce atd.). co mám dělat?
- Předejte prosím toto oznámení o stažení svým kolegům, zveřejněte informace o stažení na svých kanálech sociálních médií a informujte svou organizaci. Poté postupujte podle standardního postupu zpětného volání.
Je uprostřed lyžařské sezóny a já se bez lavinového vysílače neobejdu. co mám dělat?
- Okamžitě přestaňte používat a postupujte podle postupu stažení. Kontaktujte prosím náš tým zákaznických služeb a společně najdeme řešení.
Jak probíhá revize zařízení?
- Vyměníme spínací kontakt vašeho Recon LT za nerezovou verzi odolnou proti korozi. Po obdržení vašeho zařízení si náš tým vymění kontakt, provede úplnou kontrolu a vrátí jej do 14 pracovních dnů.
Jak zjistím, zda byl můj Recon LT aktualizován?
- Prohlédněte vnitřek krytu bateriového prostoru
- Pokud hlava šroubu vyčnívá z kovové vložky, váš transceiver nebyl opraven. Přestaňte jej používat a spusťte proces odvolání.
Pokud je hlava šroubu zapuštěna do kovové vložky, váš transceiver byl repasován a je připraven k použití.
Mám Recon LT a zdá se, že funguje dobře. Mohu to stále používat?
- ŽÁDNÝ. Přestaňte používat lavinový transceiver a postupujte podle postupu stažení. Zařízení může selhat nebo se vypnout, což by mohlo bránit záchraně z laviny a zvýšit riziko vážného zranění nebo smrti.
Svůj lavinový transceiver Recon LT používám již několik let. Znamená to, že jsem byl celou dobu v nebezpečí?
- Tento problém je s a správná kontrola lavinového transceiveru snadno rozpoznat. Pokud zařízení v době testování fungovalo správně, nehrozilo žádné zvýšené riziko.
Mohu provést opravu sám?
- Žádný. Opravy musí provést společnost Black Diamond, aby zajistila správnou funkci lavinového transceiveru.
Má toto stažení něco společného s předchozími staženími lavinových transceiverů PIEPS/Black Diamond?
- Žádný. Toto odvolání se týká pouze lavinového transceiveru Recon LT. Navštivte toto Stranazkontrolovat, zda váš lavinový transceiver nepodléhá předchozímu stažení.
Nebyl lavinový transceiver Recon LT stažen již dříve? Jaký je rozdíl v tomto odvolání?
- Stažení Recon LT 2023 souviselo s problémem firmwaru, který byl snadno vyřešen aktualizací firmwaru. Pro více informací klikněte to. Toto nové stažení je hardwarový problém a spotřebitelé by jej měli okamžitě přestat používat a řídit se procesem stažení.