Vzpomeňte si na lavinový transceiver Pieps Pro IPS

Pieps připomíná LVS Pieps Pro IPS. Důvodem je možná ztráta kontaktu v prostoru pro baterie, kvůli které nelze zařízení zapnout.

V listopadu 2024 jsme se dozvěděli o případu v Severní Americe, kdy nebylo možné zapnout zařízení Pieps Pro IPS LVS. Naše vyšetřování odhalilo, že je to kvůli možné ztrátě kontaktu v prostoru pro baterie.

K tomu může dojít při použití baterií AAA (LR03), které jsou vyráběny na spodní hranici povolené standardní délky. V takovém případě se zařízení nemusí zapnout nebo se může náhodně vypnout, pokud dojde k otřesu nebo otřesu. 

Zákazníci, kteří vlastní PIEPS PRO IPS, by jej měli s okamžitou platností přestat používat a dodržovat opatření ke stažení. K dnešnímu dni jsme obdrželi pouze jedno hlášení od zákazníka a v této souvislosti nedošlo k žádnému zranění ani úmrtí. Společnost PIEPS se zavazuje tuto záležitost rychle a proaktivně vyřešit. 

Dotčená zařízení

Tento transceiver byl prodáván jako samostatné zařízení a jako součást lavinové bezpečnostní sady. Názvy dotčených produktů, čísla modelů a čísla SKU jsou uvedeny níže:

Název produktu:	Číslo modelu:	SKU číslo:	Sériové číslo začíná:
PIEPS PRO IPS	PP112903	PP1129030000ALL1	2326-2445
	PP112904	PP1129040000ALL1	2326-2445
PIEPS SET PRO IPS	PP112893	PP1128930000ALL1	2326-2445
	PP112894	PP1128940000ALL1	2326-2445

VLASTNÍCI ZAŘÍZENÍ PIEPS PRO IPS LVS BY JE MĚLI OKAMŽITĚ ODSTRANIT Z PROVOZU A PROVEDNOUT STAŽENÍ

Chcete-li to provést, zašlete své zařízení zpět společnosti PIEPS GmbH k opravě:

• Kliknutím sem zobrazíte formulář pro zákazníky z Evropy
• Kliknutím sem zobrazíte formulář pro zákazníky ze Severní Ameriky

Oprava zahrnuje výměnu prostředních kontaktů baterie, aby se zabránilo sklouznutí baterie v prostoru pro baterii. Každé repasované zařízení LVS prochází přísnou kontrolou kvality, než vám bude vráceno do sedmi pracovních dnů od obdržení. Další informace, včetně některých často kladených otázek (FAQ) a jak zahájit proces stahování, naleznete na této webové stránce.

Máte-li jakékoli dotazy ohledně stažení zařízení PIEPS PRO IPS LVS, kontaktujte nás e-mailem společnosti PIEPS GmbH:

Rádi bychom se upřímně omluvili za jakékoli nepříjemnosti, které může toto stažení způsobit. Uvědomujeme si, že načasování tohoto stažení, tak blízké zimní sezóně, není ideální, ale bezpečnost našich zákazníků je naší nejvyšší prioritou. Proto jsme se rozhodli k tomuto kroku a uděláme vše, co je v našich silách, aby všichni zákazníci dostali své zařízení PIEPS PRO IPS co nejrychleji zpět.

Nejčastěji kladené dotazy

V čem přesně je problém?

Tolerance kontaktů baterie v samotném zařízení nejsou dostatečně dimenzovány pro použití s ​​bateriemi typu AAA (LR03), které jsou na spodní hranici standardní délky. To může vést ke dvěma vzorcům chyb:

• Chybový vzor 1: Zařízení nelze zapnout
• Chybový vzor 2: Zařízení se vypne kvůli nárazu.

Uživatel si nemusí být vědom tohoto problému, proto je nutné okamžitě přestat používat a postupovat podle postupu stažení.

Kterých produktů se může problém týkat?

Všechna zařízení PIEPS PRO IPS, která byla prodána od 1. října 2023 do 22. listopadu 2024 a jejichž sériová čísla jsou v rozsahu od 2326 00000000 do 2445 000 98159!

Kde je sériové číslo? 

Sériové číslo se nachází na štítku uvnitř krytu přihrádky na baterie a je také viditelné v aplikaci PIEPS ve správci zařízení pro zařízení připojené k Bluetooth

Stala se kvůli této chybě nehoda?  

Ne, toto je dobrovolné stažení. Pokud víme, nedošlo k žádné nehodě způsobené touto chybou.

Jak byl tento problém objeven?   

Zákazník ze Severní Ameriky si zakoupil PRO IPS při pobytu v Evropě v loňském roce (2023) a poté si toto zařízení odvezl zpět do Severní Ameriky. Tento měsíc (listopad 2024) vyměnil přiložené baterie za nové baterie jiné značky. Uživatel poté zjistil, že zařízení LVS již nelze zapnout, a kontaktoval PIEPS. Následným šetřením našeho týmu kvality bylo zjištěno, že zařízení již nelze zapnout z důvodu použití baterií typu AAA, které se vyráběly na spodní hranici standardní délky.  

Proč se takto chováme?

Podle našich vlastních standardů kvality a bezpečnosti tento jeden známý případ již představuje bezpečnostní riziko a musí být řešen. Rádi bychom proto naše zákazníky o tomto stažení co nejrychleji informovali, abychom zajistili maximální bezpečnost.

Jak se provádí revize? 

Vyměníme prostřední kontakty baterie v prostoru pro baterie PIEPS PRO IPS. To znamená, že dokážeme pokrýt všechny délky AAA baterií dostupné po celém světě s jejich délkovými variacemi a zajistit jejich funkci.  

Mám PIEPS PRO IPS a zdá se, že funguje dobře. Mohu zařízení stále používat?  

ŽÁDNÝ. Okamžitě jej přestaňte používat a postupujte podle procesu stažení. K tomuto problému může dojít kdykoli a uživatel si jej nemusí všimnout, takže je naléhavé okamžitě přestat používat a pokračovat v procesu stažení.  

Mohu svůj PIEPS PRO IPS zkontrolovat a opravit sám?  

Žádný. Opravu musí provést PIEPS, aby se zajistilo, že nový kontakt baterie byl správně vyměněn a že LVS správně funguje. 

Kam zasílám produkty k revizi?  

• Pro evropské zákazníky najdete ZDE žádost o revizi  
• Pro severoamerické zákazníky najdete ZDE žádost o revizi

Jsou pokryty náklady na dopravu?

ANO – PIEPS pokrývá vzniklé přepravní náklady. 

Kdy mohu očekávat výměnu mého zařízení LVS? 

Po obdržení vašeho PIEPS PRO IPS vám vaše upravené zařízení zašleme zpět do 7 pracovních dnů.  

Proč nebyla tato chyba odhalena při prvních kontrolách kvality? 

Chyba je způsobena neočekávaným chováním vysoce stabilního a nárazuvzdorného krytu vyrobeného z horečnatého kompozitního materiálu. Po výrobě nový materiál pouzdra vykazoval výrazně nižší hodnoty komprese, než se původně počítalo. To zase znamená, že pouzdro baterie PIEPS PRO IPS je o 0,2 mm větší. 

Již jsem použil svůj PRO IPS transceiver. Vystavovalo mě to nebezpečí?

Původní baterie nainstalované z výroby v zařízeních PIEPS PRO IPS LVS tento problém nemají. Stále je však velmi důležité dodržet postup odvolání.

Jak PIEPS zabrání budoucím případům? 

Jakmile jsme se o problému dozvěděli, zastavili jsme dodávku a podnikli veškeré kroky k tomu, aby mohla být změněna finální montáž nových zařízení. Tím je zajištěno, že všechna zařízení PIEPS PRO IPS dodaná od 21.11.2024. listopadu XNUMX budou vybavena novými kontakty baterie. To pokrývá všechny délky AAA baterií, které jsou celosvětově dostupné.  

Bude PIEPS pokračovat v prodeji IPS Pro?  

Ano – Ačkoli je toto stažení nepohodlné, Pro IPS obsahuje převratnou technologii, která pomáhá skrytým hledačům snížit dopad elektronického rušení při vyhledávání a vysílání. Jakmile budou kontakty baterie vyměněny, bude zařízení opět zcela připraveno k použití.   

Jak zjistím, že mé zařízení již bylo revidováno? 

Repasovaná zařízení lze identifikovat několika způsoby: 

• Balení má na přední straně krabice napravo od „PIEPS PRO IPS“ bílou tečku, která označuje, že zařízení bylo uvnitř přepracováno (viz obrázky níže). 
• Repasovaná zařízení mají na přední straně zařízení a v prostoru pro baterie bílou tečku (viz obrázky níže).  
• Repasovaná zařízení lze vizuálně zkontrolovat na přítomnost nového kontaktu (viz obrázky níže). 

BEEP APP

Pokud jsou zařízení připojena k aplikaci PIEPS, můžete také určit, zda již byla LVS revidována: 

1. Připojte rádio Pro IPS k aplikaci PIEPS přes Bluetooth.
2. Pokud je váš firmware zastaralý, budete vyzváni k jeho aktualizaci.
3. Na další obrazovce se zobrazí „Verze kontaktu baterie“ s hodnotou „Varování“ (tj. kontakt baterie ještě nebyl vyměněn) nebo „OK“ (tj. kontakt baterie byl vyměněn). Viz screenshoty níže.

Použití aplikace PIEPS se důrazně doporučuje všem uživatelům a umožňuje uživatelům udržovat svůj firmware aktuální. 

Baterie v mém IPS Pro „vyskočí“, když se otevře přihrádka na baterie. je to problém? 

To se může stát, když jsou nainstalovány baterie, které mají délku na horním konci standardu a není to problém. Při používání se ujistěte, že dvířka prostoru pro baterie jsou vždy zcela zavřená a bezpečnostní šroub prostoru pro baterie je bezpečně utažen.  

AAA baterie mají různé délky?

Ano. Podle norem pro baterie AAA EN IEC 60086-2 a ANSI C18.1M část 1-2021 může mít délka baterie AAA minimálně 43,5 mm a maximálně 44,5 mm.  

Myslel jsem, že všechny baterie AAA (LR03) mají stejnou velikost?

Norma pro baterie AAA (LR03) umožňuje mírné odchylky délky, aby se kompenzovaly výrobní tolerance. 

To by vás mohlo zajímat

Dobrovolné stažení: Mammut Barryvox 2 a Barryvox S2

• Dobrovolné stažení lavinových airbagů Ortovox Litric
• Stažení/vylepšení produktu zařízení Pieps LVS
• Lavinová smrt je mužská: Co se muži mohou naučit od žen na hoře

+ + +

Kredity: Titulní fotka Pieps GmbH