Arcteryx es conocido por productos de alto precio pero sólidos. Ahora, sin embargo, la compañía canadiense está retirando varios modelos de sus botas de esquí. Para algunos zapatos, obviamente, el pasador del eje se afloja, lo que puede llevar a la caída del esquiador.
Aquí están los detalles del retiro de Acteryx.
¿Por qué Arcteryx está haciendo esta devolución de llamada?
Con un pequeño número de botas, el perno del eje se ha aflojado durante el uso. Por lo tanto, Arcteryx está recordando voluntariamente reparar el perno del eje para que el zapato funcione correctamente.
¿Qué modelos se ven afectados?
Todos los modelos 6 de la embarcación Procline con fecha de fabricación entre los 1. Noviembre 2015 y el 31. Marzo 2017 será recordado
Barco Procline Carbon Lite
Bota de soporte de carbono Procline
Procline Lite Boot Ladies
Procline Lite Boot Men
Procline Support Boot Ladies
Procline Support Boot Men¿Cuál es la razón técnica de este retiro?
En casos raros, hemos encontrado que el pasador del eje se afloja durante el uso. Esto puede hacer que un esquiador pierda el control o se caiga y se lastime.
¿Qué podría pasar si no devolviera mis botas?
Sin reparación, el eje podría aflojarse, lo que podría hacer que el esquiador pierda el control o se estrelle y se lesione.
¿Existe un grave riesgo de lesiones?
Aunque no ha habido informes de lesiones, todavía podría ocurrir que el perno del eje se afloje, lo que provoca que el esquiador pierda el control o se choque y se lastime.
¿Dónde puedo encontrar más información sobre este retiro?
Para más información, visite recall.arcteryx.com/procline-boot.
¿Qué debo hacer con mis botas Procline?
Todas las botas Procline deben devolverse a Arcteryx para su reparación. Para más instrucciones, por favor visite recall.arcteryx.com/procline-boot.
¿Qué pasos se están tomando para reparar mi barco Procline?
Arcteryx reemplaza el perno del eje con un modelo actual.
¿Cuántas Botas Procline con daño encontró Arcteryx?
Hubo incidentes de 18 que reportaron pernos de balancines sueltos.
¿Qué está haciendo Arcteryx para solucionar este problema para que no vuelva a aparecer?
Arcteryx repara todas las Botas Procline al reemplazar el perno del eje con un modelo actual que asegurará el perno en su lugar en el futuro.
¿Cuál es la función del perno del eje?
> El perno del eje sujeta el spoiler y el manguito giratorio de 360 ° en su lugar.
¿Alguien ha sido herido por este problema?
No se reportaron heridos.
¿Este retiro afecta a otras partes de la bota además de los tornillos?
No, este retiro solo afecta al pasador del eje.
¿Se aplica este retiro a todos los tamaños de zapatos?
Sí, todos los tamaños de zapatos se ven afectados por este retiro.
¿Cómo puedo saber si mis botas Procline se ven afectadas por este retiro?
Todos los modelos 6 de la embarcación Procline con fecha de fabricación entre los 1. Noviembre 2015 y el 31. Marzo 2017 se ven afectados. Si su bota no tiene un punto de color en el interior del spoiler, debe enviarse de vuelta a Arcteryx para su reparación.
I. Procline Carbon Lite Boat
Bota de soporte de carbono Procline II.
III. Procline Lite Boot Ladies
IV. Botas de hombre Procline Lite
V. Procline Support Boot Ladies
VI. Procline Support Boot Men
No sé cuándo se hicieron mis botas Procline o no recuerdo cuándo compré mis botas Procline. ¿Qué debo hacer?
Si su bota no tiene un punto de color en el interior del spoiler, debe enviarse de vuelta a Arcteryx para su reparación. Consulte la siguiente página, donde se enumeran los números en cada país: https://recall.arcteryx.com/de/procline-boot/faq
He estado pensando en comprar un par de botas Procline. ¿Cómo puedo estar seguro de que el producto que estoy comprando no forma parte del retiro?
Arcteryx tiene mucho cuidado para garantizar que todas las Botas Procline disponibles en el mercado sean reparadas adecuadamente. Las botas o botas reparadas de la nueva producción con el perno del eje recientemente desarrollado llevarán un punto de color en el interior del alerón.
¿Debo enviar también mi forro de EVA termoformado Procline?
Arcteryx recomienda que se quite el forro antes de enviar su bota a reparar.
Acabo de comprar un barco Procline. ¿Puedo usarlo?
Si su bota no tiene un punto de color en el interior del spoiler, debe enviarse de vuelta a Arcteryx para su reparación.
Mis botas Procline funcionan sin problemas. ¿Todavía tengo que enviarte en el contexto del retiro?
Sí. Si su bota no tiene un punto de color en el interior del spoiler, debe enviarse de vuelta a Arcteryx para su reparación.
No sé qué modelo de arranque Arcteryx tengo. ¿Cómo puedo averiguarlo?
Siguiente y debajo recall.arcteryx.com/procline-boot Ver imágenes de todas las botas Procline afectadas por el retiro. Si su bota no tiene un punto de color en el interior del spoiler, debe enviarse de vuelta a Arcteryx para su reparación.
¿Cómo sé que mi barco Procline se reparó correctamente cuando lo recuperé?
La bota reparada con el eje recientemente desarrollado llevará un punto de color en el interior del alerón.
¿Cómo puedo saber si mi barco Procline fue reparado cuando lo compré de segunda mano o de segunda mano?
Si hay un punto de color en el interior del spoiler, la reparación se ha realizado o el arranque se ha convertido en el 31. Marzo 2017 fabricado.
Compré mi bote Procline en el comercio minorista (o en un minorista en línea). ¿Tengo que devolverlo allí o lo enviaré directamente a Arcteryx?
Las botas Procline deben enviarse directamente a Arcteryx. Para más información, visite recall.arcteryx.com/procline-boot.
¿Puedo reparar el perno yo mismo?
No. Se requieren herramientas especiales y personal capacitado para esta reparación de seguridad.
¿Cuánto tiempo llevará recuperar mis botas Procline de reparación?
Una vez que Arcteryx haya recibido sus botas, se espera un tiempo de reparación de las semanas 2-3. Dependiendo de donde vivas, los tiempos de reparación pueden variar.
¿Recibiré las mismas botas que envié a Arcteryx después de la reparación?
Si. Obtendrá las botas que Arcteryx envió de vuelta reparadas.
¿Tengo que pagar el envío?
No, recibirá una etiqueta de envío prepaga para este retiro. Para instrucciones completas de devolución, por favor visite recall.arcteryx.com/procline-boot.
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Créditos: imagen y texto Arcteryx