Black Diamond retira del mercado los crampones Neve Strap

Black Diamond Equipment, en colaboración con la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE. UU. y Health Canada, está retirando voluntariamente los crampones Neve Strap (versión verde 2024) y los accesorios/reemplazos relacionados. 

Este retiro del mercado afecta a todos los Crampones Neve Strap verdes (modelo 400073 #2024) vendidos entre enero y mayo de 2024 (vea los detalles abajo). El retiro del mercado también incluye el kit de accesorios de fijación de correa Neve (modelo n.° 400683) y el tornillo y tuercas de copa del talón Neve Strap (modelo n.° 400687). No se aplica a los modelos de crampones Neve Pro ni a las versiones anteriores de los crampones Neve Strap en color naranja.

El motivo del retiro voluntario son los tornillos que conectan la talonera de plástico a la unidad del talón de aluminio de los crampones Neve Strap. Estos pueden aflojarse, provocando que la talonera se desprenda de los crampones y generando riesgo de caída. En tres casos denunciados esto ocurrió durante el despliegue, aunque no se reportaron heridos.

Los clientes que posean el kit de accesorios de fijación Neve Strap Crampon y/o Neve Strap de color verde Black Diamond vendidos entre enero y mayo de 2024 deben dejar de usarlos inmediatamente y comunicarse con Black Diamond para obtener un reembolso.

¡Black Diamond Europe proporcionará un reembolso completo por el producto afectado!

Los clientes en Europa pueden utilizar lo siguiente Enlace Ver toda la información del retiro. Además de más información y preguntas frecuentes, aquí hay instrucciones para iniciar el proceso de devolución.

Si desea ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en Europa, envíe un correo electrónico a: [email protected] o por teléfono: +43 12537 459 333 

Productos afectados 

Este retiro voluntario afecta a todos los crampones Neve Strap verdes (modelo n.° 400073) vendidos entre enero y mayo de 2024 con códigos de fecha 01-2021, 05-2022, 07-2023, 01-2024 y SS1271. 

Black Diamond retira del mercado los crampones Neve Strap
Black Diamond retira del mercado los crampones Neve Strap (versión verde 2024).

El código de fecha está estampado en la lengüeta de goma de la correa del talón y también se encuentra en la parte inferior de la sección de la puntera debajo del panel ABS (ver imágenes a continuación).

También se retiran del mercado el kit de accesorios de fijación de correa Neve (modelo n.° 400683) y el tornillo y tuerca de copa del talón Neve Strap (modelo n.° 400687). Estos productos se venden por separado como repuestos/accesorios. 

Productos afectados por el retiro

nombre del productoModelo ## De SKUCódigos de fecha
Crampones Neve Strap400073BD4000733011ALL101 – 202105 – 202207 – 202301 – 2024SS1271
Kit de accesorios para encuadernación con correa Neve400683BD4006830000ALL1 
Tornillo y tuerca para copa de talón con correa Neve400687BD4006870000ALL1 

No afectado por el retiro

El retiro del mercado se aplica a los siguientes crampones. NO zu:

Además de más información y preguntas frecuentes, aquí encontrarás instrucciones para iniciar el proceso de devolución: https://www.blackdiamondequipment.com/de_EU/content/neve-strap-recall/ .

Si desea ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, envíe un correo electrónico a: [email protected] o por teléfono: +43 12537 459 333

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