EDELRID appelle les propriétaires du set de via ferrata Cable Comfort Tri à cesser immédiatement d'utiliser le produit et à le retourner à Edelrid pour inspection.
Lors du test des composants métalliques du triple émerillon, des fluctuations individuelles de résistance ont été constatées.
Avec cet examen, Edelrid souhaite s'assurer que les produits livrés ne sont pas affectés par ces fluctuations.
L'utilisation du produit doit être arrêtée immédiatement.
- Un contrôle indépendant par l'utilisateur n'est pas possible.
- Tous les sets actuellement livrés jusqu'au sont concernés LotY-2024-0364.
- Les via ferrata « Cable Comfort Tri » du lot Y-2024-0384 ne sont pas concernées.
Les lots concernés que nous avons déjà examinés peuvent être identifiés par le fait qu'il y a un cercle en relief autour du logo « e » sur l'un des plateaux en plastique, comme indiqué ci-dessous. Les ensembles non testés ou non concernés ne présentent pas un tel gaufrage sur aucun des plateaux en plastique.
Veuillez renvoyer immédiatement votre via ferrata à Edelrid. Après vérification, vous recevrez immédiatement votre via ferrata en retrait.
Retours depuis les pays de l'UE
Pour garantir le bon déroulement du processus, les points suivants doivent être pris en compte :
Veuillez remplir le formulaire de soumission en utilisant le lien ci-dessous. Il peut être rempli soit numériquement au format PDF, soit manuellement sur impression.
Veuillez ensuite enregistrer votre colis pour l'expédition en utilisant le lien ci-dessous.
Pour l’UE/DE – hors Grande-Bretagne et Suisse
https://www.gls-returns.com/#/m/edelrid-redchili
Veuillez placer le(s) set(s) de via ferrata avec le formulaire d'inscription complété dans le carton d'expédition, fermez-le et collez l'étiquette d'expédition créée et imprimée sur le carton de manière à ce qu'elle soit clairement visible.
Votre retour est maintenant prêt à être expédié et peut être déposé dans une station GLS locale de votre région.
Retours de Suisse
Clients commerciaux/revendeurs spécialisés veuillez contacter [email protected] d'organiser une collecte des sets de via ferrata en stock.
Propriétaires privés Pour un set de via ferrata Cable Comfort Tri, veuillez envoyer votre set de via ferrata à notre partenaire commercial Edelrid Gecko Supply :
Gecko Supply GmbH
Sihlquai 244
8005 Zurich
Avant l'expédition, veuillez remplir le formulaire de soumission en utilisant le lien ci-dessous et le joindre à votre set de via ferrata. Il peut être rempli soit numériquement au format PDF, soit manuellement sur impression.
Pour la livraison gratuite, veuillez contacter [email protected]. Vous recevrez alors une étiquette d'expédition.
Retours du Royaume-Uni
Clientèle commerciale/détaillant spécialisé veuillez contacter [email protected] d'organiser une collecte des sets de via ferrata en stock.
Propriétaires privés d'un set de via ferrata Cable Comfort Trisen, veuillez envoyer votre set de via ferrata à notre partenaire commercial Edelrid Eclipse Climbing :
Escalade éclipse
104, chemin Bacup
Rawtenstall
Rossendale
Lancashire
BB4 7NW
Avant l'expédition, veuillez remplir le formulaire de soumission en utilisant le lien ci-dessous et le joindre à votre set de via ferrata. Il peut être rempli soit numériquement au format PDF, soit manuellement sur impression.
Pour la livraison gratuite, veuillez contacter [email protected]. Vous recevrez alors une étiquette d'expédition.