Petzl rappelle le set de via ferrata Scorpio Eashook

L'équipementier français de sports de montagne Petzl rappelle son set de via ferrata Scorpio Eashook. La raison du rappel est un dysfonctionnement des mousquetons. Les produits concernés ne peuvent plus être utilisés.

Le rappel concerne le set de via ferrata Scorpio Eashook (L060BA00) et l'offre combinée Kit Via Ferrata Eashook (références K029DA00 et K029DA01).

Les références des produits concernés sont :

  • L060BA00 (pour la longe SCORPIO EASHOOK vendue séparément)
  • K029DA00 et K029DA01 (pour la longe vendue dans l'ensemble KIT VIA FERRATA EASHOOK)

Cela ne concerne que les fixations qui ont été fabriquées et livrées à partir du 1er janvier 2021 et dont le numéro de série est compris entre 21A 0000000 000 et 21I 9999999 999.

SCORPION EASHOOK 
L060BA00
KIT VIA FERRATA EASHOOK 
K029DA00 K029DA01

Quel est le problème?

Dans de rares cas, le bouton pression du mousqueton reste ouvert et ne se ferme plus automatiquement. En utilisant une longe avec mousqueton ouvert, la sécurité de l'utilisateur en cas de chute ne peut plus être garantie.

Retourner le produit

Si vous possédez une longe SCORPIO EASHOOK concernée par ce rappel, ne continuez pas à l'utiliser, même si elle fonctionne normalement. Contactez via notre Formulaire de contact au service client de votre pays pour retourner la longe. Vous pouvez soit échanger le produit soit être remboursé. Petzl prendra en charge les frais de port pour le retour. En parallèle, nous travaillons pour pouvoir à nouveau proposer ce produit à la vente début avril 2022.

Les questions et réponses les plus importantes sur le rappel

Où puis-je trouver le numéro de série de mon cordon ?

Il est situé sur l'étiquette à l'intérieur de la poche de votre lanière.

Dois-je vérifier le numéro de série de ma longe SCORPIO EASHOOK ou celui des mousquetons ?

Vous devez vérifier le numéro de série de votre longe, pas les mousquetons.

Quelles longes SCORPIO sont concernées par ce rappel ?

Toutes les longes SCORPIO EASHOOK vendues à l'unité avec la référence L060BA00 ainsi que toutes les longes vendues dans l'ensemble KIT VIA FERRATA EASHOOK avec les références K029DA00 et K029DA01, dont les numéros de série sont compris entre 21A 0000000 000 et 21I 9999999 999, sont concernées par ce rappel.

Affecté par le rappel

SCORPION EASHOOK
L060BA00, qui ont été fabriqués et livrés en 2021 et dont le numéro de série (pour la longe) est compris entre 21A 0000000 000 et 21I 9999999 999

Non concerné par le rappel

SCORPION VERTIGE
SCORPION EASHOOK ancienne version

Que dois-je faire si ma longe est concernée par ce rappel ?

Ne continuez pas à utiliser la lanière et contactez notre pour un échange ou un remboursement Formulaire de contact au service client de votre pays.

J'ai un produit concerné et je souhaite être remboursé. Quel est le montant remboursé ?

Vous recevrez un remboursement égal au prix de vente conseillé dans votre pays.

Cette carence a-t-elle causé des blessures?

Jusqu'à présent, nous n'avons aucune information sur les blessures dues à cette carence.

J'ai acheté un kit via ferrata KIT VIA FERRATA EASHOOK. Quel numéro de série dois-je vérifier pour savoir si ma longe est concernée ?

Vous devez vérifier le numéro de série de votre longe. Votre tour de cou est concerné si le numéro de série est compris entre 21A 0000000 000 et 21I 9999999 999

Quand les longes SCORPIO EASHOOK seront-elles à nouveau disponibles ?

Nous mettons tout en œuvre pour pouvoir proposer ces produits à la vente début avril 2022.

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