Black Diamond Equipment Europe GmbH retira del mercado el arnés de escalada Vision porque el material y la construcción especiales utilizados pueden provocar un desgaste prematuro. Esto puede provocar lesiones graves o mortales.
Los consumidores que posean el arnés de escalada Black Diamond Vision deben dejar de usarlo inmediatamente y seguir el procedimiento de retiro del mercado. Black Diamond se compromete a resolver este problema de forma rápida y proactiva. Se ha notificado a las autoridades europeas de vigilancia del mercado.
Este retiro afecta al arnés de escalada Black Diamond Vision (en todos los tamaños) fabricado y vendido entre el 1 de enero de 2018 y el 27 de febrero de 2025. El nombre del producto, el número de modelo y el SKU se enumeran a continuación y se pueden encontrar en la etiqueta del cinturón de cadera.
| Nombre del producto | Número de estilo | (SKU) |
|---|---|---|
| Arnés Vision/arnés de escalada | BD651096 | BD651096WHIT[XXXX] (talla) |
Este retiro del mercado no afecta a Vision AirNET RECCO ni a otros arneses de escalada de Black Diamond.
procedimiento de retirada
Los propietarios de arneses Black Diamond Vision deben dejar de usar el arnés inmediatamente y devolverlo de acuerdo con el procedimiento de retiro del mercado (el envío es gratuito). Black Diamond ofrece tres opciones:
- Austausch:Si las cantidades en stock lo permiten, podemos reemplazar su arnés de escalada Vision con el nuevo arnés de escalada Vision AirNet RECCO.
- Cupón:Ofrecemos un bono por valor de 200,00 € (o el importe equivalente en la moneda local respectiva), que se puede canjear en https://www.blackdiamondequipment.com puede ser canjeado.
- reembolso:Si lo desea, puede devolver su arnés de escalada Vision para obtener un reembolso completo.
Para Europa: Consulte este sitio webpara iniciar el proceso de recuperación.
Para América del Norte: Consulte este sitio webpara iniciar el proceso de recuperación.
Para todos los demás países: Contáctanos aquí su distribuidor local.
Si tiene alguna pregunta sobre este retiro del mercado de Vision Belt, comuníquese con Black Diamond Europe GmbH al +43 1 2537 459 333 o por correo electrónico a [email protected].
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cuál es exactamente el problema?
- Black Diamond Equipment está retirando del mercado todos los arneses de escalada Vision porque los materiales y la construcción especiales pueden provocar un desgaste prematuro. Esto puede provocar lesiones graves o la muerte. Los consumidores que posean un arnés de escalada Black Diamond Vision deben dejar de usarlo inmediatamente y seguir el procedimiento de retiro del mercado.
¿Qué arneses de escalada están afectados por este retiro?
- Este retiro afecta a todos los arneses de escalada Black Diamond Vision (todos los tamaños) fabricados y vendidos entre el 1 de enero de 2018 y el 27 de febrero de 2025. Vea la foto a continuación.
¿Qué pasa con mis otros arneses Black Diamond?
- Este retiro del mercado solo afecta al arnés de escalada Vision (ver foto). Todos los demás arneses Black Diamond utilizan materiales y técnicas de construcción diferentes y tienen un largo historial de confiabilidad.
¿Ha habido algún accidente relacionado con este problema?
- No hubo heridos ni muertos. Hasta la fecha, Black Diamond tiene conocimiento de un incidente que involucró a un producto muy usado en el que el cinturón de cadera falló de manera atípica.
¿Cómo se descubrió este problema?
- Un escalador informó de un defecto en su arnés de escalada durante el uso normal. No resultó herido, pero su arnés, muy usado, mostraba signos de una falla atípica en el cinturón de cadera. Con su ayuda iniciamos inmediatamente una investigación. Mientras se investiga la causa, Black Diamond retira del mercado todos los arneses de escalada Vision como medida de precaución..
¿Por qué Black Diamond decidió retirar este arnés de escalada?
- Después de recibir un informe sobre un arnés Vision muy usado en el que el cinturón de cadera falló de manera atípica, inmediatamente comenzamos una investigación. Mientras aún se investiga la causa, Black Diamond está retirando del mercado todas las unidades producidas como medida de precaución.
¿Qué causó este error?
- Los resultados de la investigación inicial indican que la falla puede estar relacionada con la fatiga prematura del material y las técnicas de diseño de este modelo de correa. Parece que puede haber contribuido una combinación de uso, materiales, técnicas de construcción y factores ambientales. Una vez que nuestra investigación esté completa y se identifiquen las causas, compartiremos nuestros hallazgos con la comunidad.
¿Qué opciones tengo si tengo un arnés Vision retirado del mercado?
- Los propietarios de arneses Black Diamond Vision deben dejar de usarlos inmediatamente y devolverlos de acuerdo con el procedimiento de retiro del mercado (el envío es gratuito). Black Diamond ofrece tres opciones:
– Austausch:Si las cantidades en stock lo permiten, podemos reemplazar su antiguo arnés de escalada Vision por el nuevo arnés de escalada Vision AirNet RECCO.
- Cupón: Ofrecemos un bono por valor de 200,00 € (o su equivalente en moneda local) que se puede canjear en https://www.blackdiamondequipment.com puede ser canjeado.
– reembolso:Si lo desea, puede devolver su arnés de escalada Vision para obtener un reembolso completo.
¿Cómo se inicia el recall?
- Para Europa: Consulte este sitio webpara iniciar el proceso de recuperación.
- Para América del Norte: Consulte este sitio webpara iniciar el proceso de recuperación.
- Para otros países: Por favor acuda a su distribuidor local.
¿Dónde debo enviar mi arnés de escalada Vision?
- Una vez que haya iniciado el proceso de retiro, recibirá instrucciones de envío completas.
¿Tengo que pagar los gastos de envío?
- No. Black Diamond cubrirá todos los costos de envío.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un cinturón de reemplazo, un vale o un reembolso?
- Nuestro objetivo es completar su pedido dentro de los siete días hábiles posteriores a la recepción de su arnés de escalada Vision.
Me gustaría hablar con alguien de su equipo de atención al cliente. ¿Cómo puedo contactarlos?
- Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono al +43 1 2537 459 333 o por correo electrónico a [email protected]alcanzar.
Tengo un arnés Vision y parece estar bien. ¿Puedo seguir usando esto?
- NO. Los consumidores que posean el arnés Black Diamond Vision deben dejar de usarlo inmediatamente y devolvernos el arnés de acuerdo con el procedimiento de retiro del mercado, independientemente de su condición o antigüedad.
He estado usando mi arnés de escalada Vision durante los últimos años. ¿Eso significa que estuve en peligro todo el tiempo?
- Los resultados iniciales de la investigación sugieren que el error se debe a una combinación única de factores que son difíciles de reproducir. Pedimos a todos los propietarios del arnés Vision que dejen de usarlo inmediatamente y sigan los procedimientos de retiro del mercado.
¿Qué pasa con el arnés Vision AirNET RECCO?
- Este retiro del mercado solo afecta al arnés de escalada Vision (ver foto). La Visión AirNET RECCO es noafectado y utiliza otras técnicas y materiales de construcción.
¿Cuál es el proceso de control de calidad de Black Diamond y por qué no se descubrió antes?
- Black Diamond lleva más de 30 años desarrollando y produciendo arneses de escalada. Nos aseguramos de que cada arnés de escalada cumpla con los estrictos estándares de certificación EN, cumpla con los requisitos de la UIAA y supere nuestros propios y estrictos estándares internos. Nuestro sistema de gestión de calidad certificado ISO 9001 ayuda a eliminar defectos de fabricación, mientras que extensas pruebas de laboratorio, que incluyen irradiación UV, abrasión y pruebas cíclicas, combinadas con evaluaciones de campo en condiciones reales, garantizan la máxima confiabilidad del producto. Nuestro equipo está investigando activamente la causa raíz de este problema utilizando el Modelo de Visión y sigue comprometido con la transparencia. Actualizaremos esta página para mantener a nuestra comunidad informada a medida que recibamos más información.
¿Cómo se inicia el recall?
- Para Europa: Consulte este sitio webpara iniciar el proceso de retirada.
- Para América del Norte: Consulte este sitio webpara iniciar el proceso de retirada.
- Para otros países: Por favor acuda a su distribuidor local.