Petzl está retirando su descensor Pirana debido al riesgo de ahogamiento si la cuerda se atasca accidentalmente en la ranura de bloqueo. No continúe utilizando descensores afectados por este retiro.
El Pirana es un descensor con efecto de frenado regulable para barrancos independientes y guías de barrancos. En algunas situaciones en las que el usuario pasa la cuerda por el Pirana para caer intencionalmente al agua, la cuerda pasará por el descensor muy rápidamente y puede quedar atrapada y enganchada involuntariamente en la ranura de bloqueo del Pirana.
El usuario queda así bloqueado y no puede soltar la cuerda en esta posición. Esta situación puede ser peligrosa y existe riesgo de ahogamiento, especialmente si el usuario queda bloqueado bajo una cascada o en un charco de agua.
Referencias de los productos afectados:
- Todos los descensores Pirana con referencias D005AA00 y D005AA01 (ver modelos en la foto).
- Números de serie: entre 19 F 0000000 000 y 22 A 9999999 999.
- A la venta desde julio de 2019 hasta enero de 2022.
Modelos Pirana no afectados
revocar la decisión
Desde el aviso de seguridad de julio de 2021 (cambio en el manual de usuario), Petzl ha recibido información adicional de personas que utilizan activamente el Pirana para barranquismo. Esto finalmente llevó a Petzl a retirar los productos afectados.
Si posee un Pirana afectado por este retiro, no continúe usándolo. contacto sobre eso Formulario de contacto servicio al cliente de su país para devolver el descensor. A continuación, recibirá un reembolso. Petzl se hará cargo de los gastos de envío de la devolución.
Preguntas frecuentes sobre el retiro
¿Qué debo hacer si mi descensor Pirana se ve afectado por este retiro?
No continúe usando el producto y comuníquese para obtener un reembolso a través del Formulario de contacto al servicio de atención al cliente en su país.
Soy usuario, ¿qué importe me devolverán por mi Pirana?
Recibirá un reembolso del servicio de atención al cliente responsable de Petzl al precio de venta recomendado en su país.
¿Este riesgo causó lesiones?
A la fecha no hemos recibido información sobre lesiones por este riesgo identificado.
¿Cuándo volverá a estar disponible el Pirana?
Petzl está trabajando actualmente en un producto de sustitución. Por el momento, Petzl no puede dar una fecha concreta de cuándo estará disponible este nuevo producto.
¿Dónde puedo encontrar el número de serie de mi Pirana?
El número de serie de su Pirana se puede encontrar en el cuerpo del producto.
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Créditos: imagen y material de texto. Petzl