Rappel urgent de harnais d'escalade | Vision du diamant noir

Black Diamond Equipment Europe GmbH rappelle le harnais d'escalade Vision car le matériau et la construction spéciaux utilisés peuvent entraîner une usure prématurée. Cela peut entraîner des blessures graves, voire mortelles.

Les consommateurs qui possèdent le harnais d’escalade Black Diamond Vision doivent cesser immédiatement de l’utiliser et suivre la procédure de rappel. Black Diamond s'engage à résoudre ce problème rapidement et de manière proactive. Les autorités européennes de surveillance du marché ont été informées.

Ce rappel concerne le harnais d'escalade Black Diamond Vision (dans toutes les tailles) fabriqué et vendu entre le 1er janvier 2018 et le 27 février 2025. Le nom du produit, le numéro de modèle et le SKU sont répertoriés ci-dessous et peuvent être trouvés sur l'étiquette de la ceinture de hanche.

Ce rappel ne concerne pas le Vision AirNET RECCO ni les autres harnais d'escalade Black Diamond. 

procédure de rappel

Les propriétaires de harnais Black Diamond Vision doivent immédiatement cesser d'utiliser le harnais et le retourner conformément à la procédure de rappel (la livraison est gratuite). Black Diamond propose trois options :

• échange:Si les quantités en stock le permettent, nous pouvons remplacer votre harnais d'escalade Vision par le nouveau harnais d'escalade Vision AirNet RECCO.
• Bon cadeau:Nous offrons un bon d'achat d'une valeur de 200,00 € (ou le montant équivalent dans la devise locale concernée), qui peut être échangé contre https://www.blackdiamondequipment.com peut être racheté.
• remboursement:Si vous le souhaitez, vous pouvez retourner votre harnais d'escalade Vision pour un remboursement complet.

Pour l'Europe: Consultez ce site Webpour lancer le processus de rappel.
Pour l’Amérique du Nord : Consultez ce site Webpour lancer le processus de rappel.
Pour tous les autres pays : Contactez-nous ici votre revendeur local.

Si vous avez des questions concernant ce rappel de ceinture Vision, veuillez contacter Black Diamond Europe GmbH au +43 1 2537 459 333 ou par e-mail à [email protected].

Foire Aux Questions (FAQ)

Quel est exactement le problème ?

• Black Diamond Equipment rappelle tous les harnais d'escalade Vision car les matériaux et la construction spéciaux peuvent provoquer une usure prématurée. Cela peut entraîner des blessures graves, voire la mort. Les consommateurs qui possèdent un harnais d’escalade Black Diamond Vision doivent cesser immédiatement de l’utiliser et suivre la procédure de rappel.

Quels harnais d’escalade sont concernés par ce rappel ?

• Ce rappel concerne tous les harnais d'escalade Black Diamond Vision (toutes tailles) fabriqués et vendus entre le 1er janvier 2018 et le 27 février 2025. Voir photo ci-dessous.

Qu'en est-il de mes autres harnais Black Diamond ?

• Ce rappel concerne uniquement le harnais d'escalade Vision (voir photo). Tous les autres harnais Black Diamond utilisent des matériaux et des techniques de construction différents et ont une longue histoire de fiabilité.

Y a-t-il eu des accidents liés à ce problème ?

• Il n'y a eu ni blessés ni morts. À ce jour, Black Diamond a connaissance d’un incident impliquant un produit très utilisé où la ceinture de hanche a cédé de manière atypique.

Comment ce problème a-t-il été découvert ?

• Un grimpeur a signalé un défaut dans son harnais d'escalade lors d'une utilisation normale. Il n'a pas été blessé, mais son harnais très utilisé présentait des signes de défaillance atypique de la ceinture de hanche. Avec son aide, nous avons immédiatement lancé une enquête. Alors que la cause est toujours en cours d'enquête, Black Diamond rappelle tous les harnais d'escalade Vision par mesure de précaution.

Pourquoi Black Diamond a décidé de rappeler ce harnais d'escalade ?

• Après avoir reçu un rapport concernant un harnais Vision très utilisé où la ceinture de hanche s'est brisée de manière atypique, nous avons immédiatement commencé une enquête. Alors que la cause est toujours en cours d'enquête, Black Diamond rappelle toutes les unités produites par mesure de précaution. 

Qu'est-ce qui a causé cette erreur ?

• Les premiers résultats de l’enquête indiquent que la défaillance pourrait être liée à une fatigue prématurée du matériau et aux techniques de conception de ce modèle de ceinture. Il semble qu’une combinaison d’utilisation, de matériaux, de techniques de construction et de facteurs environnementaux ait pu y contribuer. Une fois notre enquête terminée et la ou les causes identifiées, nous partagerons nos conclusions avec la communauté.

Quelles options s'offrent à moi si je possède un harnais Vision rappelé ?

• Les propriétaires de harnais Black Diamond Vision doivent cesser immédiatement de les utiliser et les retourner conformément à la procédure de rappel (la livraison est gratuite). Black Diamond propose trois options :

- échange:Si les quantités en stock le permettent, nous pouvons remplacer votre ancien harnais d'escalade Vision par le nouveau harnais d'escalade Vision AirNet RECCO.

- Bon de réduction : Nous offrons un bon d'achat d'une valeur de 200,00 € (ou l'équivalent en monnaie locale) qui peut être utilisé sur https://www.blackdiamondequipment.com peut être racheté.

- remboursement:Si vous le souhaitez, vous pouvez retourner votre harnais d'escalade Vision pour un remboursement complet.

Comment le rappel est-il initié ?

• Pour l'Europe: Consultez ce site Webpour lancer le processus de rappel.
• Pour l’Amérique du Nord : Consultez ce site Webpour lancer le processus de rappel.
• Pour les autres pays : Veuillez vous tourner vers votre revendeur local.

Où dois-je envoyer mon harnais d'escalade Vision ?

• Une fois le processus de rappel commencé, vous recevrez des instructions d'expédition complètes.

Dois-je payer les frais de livraison ?

• Non. Black Diamond couvrira tous les frais d'expédition.

​Combien de temps faut-il pour recevoir une ceinture de remplacement, un bon ou un remboursement ?

• Notre objectif est de compléter votre commande dans les sept jours ouvrables suivant la réception de votre harnais d'escalade Vision.

J'aimerais parler à quelqu'un de votre service client. Comment puis-je les contacter ?

• Vous pouvez nous contacter par téléphone au +43 1 2537 459 333 ou par email à [email protected].

J'ai un harnais Vision et il semble bien fonctionner. Puis-je continuer à l'utiliser ?

• NON. Les consommateurs qui possèdent le harnais Black Diamond Vision doivent immédiatement cesser de l’utiliser et nous le retourner conformément à la procédure de rappel, quel que soit son état ou son âge.

J'utilise mon harnais d'escalade Vision depuis quelques années. Est-ce que ça veut dire que j'étais en danger tout le temps ?

• Les premiers résultats de l’enquête suggèrent que l’erreur est due à une combinaison unique de facteurs difficiles à reproduire. Nous demandons à tous les propriétaires du harnais Vision de cesser immédiatement de l'utiliser et de suivre les procédures de rappel.

Qu'en est-il du harnais Vision AirNET RECCO ?

• Ce rappel concerne uniquement le harnais d'escalade Vision (voir photo). Le Vision AirNET RECCO est non pasaffecté et utilise d'autres techniques et matériaux de construction.

Quel est le processus de contrôle qualité de Black Diamond et pourquoi cela n'a-t-il pas été découvert plus tôt ?

• Black Diamond développe et produit des harnais d'escalade depuis plus de 30 ans. Nous garantissons que chaque harnais d'escalade répond aux normes strictes de certification EN, est conforme aux exigences de l'UIAA et dépasse nos propres normes internes strictes. Notre système de gestion de la qualité certifié ISO 9001 contribue à éliminer les défauts de fabrication, tandis que des tests approfondis en laboratoire, notamment l'irradiation UV, l'abrasion et les tests cycliques, combinés à des évaluations sur le terrain dans des conditions réelles, garantissent la plus grande fiabilité du produit. Notre équipe enquête activement sur la cause profonde de ce problème à l’aide du modèle de vision et reste attachée à la transparence. Nous mettrons à jour cette page pour tenir notre communauté informée au fur et à mesure que nous recevrons plus d'informations.

Comment le rappel est-il initié ?

• Pour l'Europe: Consultez ce site Webpour lancer le processus de rappel.
• Pour l’Amérique du Nord : Consultez ce site Webpour lancer le processus de rappel.
• Pour les autres pays : Veuillez vous tourner vers votre distributeur local.