C'est la deuxième fois que le Black Diamond Recon LT est concerné par un rappel de produit. Après qu'un problème logiciel ait conduit à un rappel en 2023, il s'agit désormais d'un problème technique. En 2022, c'est le Black Diamond Recon BT qui a été concerné par un appel à révision.
Conformément au règlement européen sur la sécurité générale des produits, Black Diamond Equipment Europe GmbH rappelle l'émetteur-récepteur d'avalanche Black Diamond Recon LT (dispositif LVS) et les ensembles de sécurité avalanche associés en raison d'un problème de corrosion pouvant entraîner un dysfonctionnement. Les propriétaires d'un émetteur-récepteur d'avalanche Recon LT ont la possibilité de le faire entretenir, de l'échanger contre un autre modèle ou de demander un remboursement.
Dans certains cas, le contact métallique du mécanisme de commutation du Recon LT peut se corroder. Dans ce cas, l'appareil peut mal fonctionner ou s'arrêter, ce qui peut entraver le sauvetage en cas d'avalanche et augmenter le risque de blessures graves ou de décès. Les consommateurs qui possèdent le Black Diamond Recon LT doivent cesser immédiatement de l’utiliser et suivre le rappel de sécurité du produit.
Produits concernés
Ce rappel concerne tous les émetteurs-récepteurs Black Diamond Recon LT fabriqués et vendus entre le 1er juin 2021 et le 14 février 2025 avec des numéros de série commençant dans la plage 2040-2321. Le numéro de série peut être déterminé en connectant votre émetteur-récepteur d'avalanche à l'application PIEPS via Bluetooth.
Cet émetteur-récepteur a été vendu comme unité autonome et dans le cadre de deux kits de sécurité contre les avalanches. Les noms des produits, les numéros de modèle et les références SKU sont les suivants :
| Nom du produit | numéro de style | SKU | Le numéro de série commence par : |
|---|---|---|---|
| BALISE BD RECON LT | BD151007 | BD1510070000ALL1 | 2040 – 2321 |
| KIT DE SÉCURITÉ BD ALPINE AVY | BD151010 | BD1510100000ALL1 | 2040 – 2321 |
| KIT DE SÉCURITÉ BD RECON LT AVY | BD151011 | BD1510110000ALL1 | 2040 – 2321 |
procédure de rappel
Les propriétaires de l'émetteur-récepteur d'avalanche Black Diamond Recon LT doivent cesser immédiatement de l'utiliser et suivre la procédure de rappel. Pour l’Europe et l’Amérique du Nord, l’une des trois options suivantes est proposée. Dans tous les cas, nous vous demandons de retourner l'appareil à Black Diamond. Dès réception, nous vous proposerons une solution sous 14 jours ouvrés.
- Révision: Nous remplaçons le contact de l'interrupteur de votre Recon LT par une version en acier inoxydable résistant à la corrosion. Dès réception de votre appareil, notre équipe remplacera le contact et effectuera une inspection complète. L'expédition dans les deux sens est gratuite.
- Austausch : Nous échangerons votre Recon LT contre un Black Diamond Guide BT, à condition que notre stock le permette. L'expédition dans les deux sens est gratuite
- remboursement: Dès réception de votre Recon LT et de la preuve d'achat, nous vous proposerons un remboursement complet. La livraison est gratuite.
Si vous avez des questions ou des incertitudes
Si vous avez des questions concernant le rappel de l'appareil de recherche de victimes d'avalanche Recon LT, veuillez contacter Black Diamond EUROPE au +43 1 2537 459 333 ou par e-mail à [email protected].
Foire Aux Questions (FAQ)
Quel est exactement le problème ?
- Dans certains cas, le contact métallique du mécanisme de commutation du Recon LT peut se corroder. Cela peut entraîner un dysfonctionnement ou un arrêt de l'appareil, ce qui peut potentiellement entraver le sauvetage en cas d'avalanche et augmenter le risque de blessures graves ou de décès.
Quels appareils sont concernés par ce rappel ?
- TOUS les émetteurs-récepteurs d'avalanche Black Diamond Recon LT et les kits de sécurité avalanche associés sont concernés par ce rappel. Ces émetteurs-récepteurs d'avalanche Recon LT ont été fabriqués et vendus entre le 1er juin 2021 et le 14 février 2025 et contiennent des numéros de série dont les quatre premiers chiffres sont compris entre 2040 et 2321.
L'émetteur-récepteur d'avalanche Recon LT a été vendu en tant qu'appareil autonome et dans le cadre de deux ensembles d'émetteurs-récepteurs d'avalanche. Les noms des produits, les numéros de modèle et les références SKU sont répertoriés ci-dessous :
| Nom du produit | numéro de style | SKU | Le numéro de série commence par : |
|---|---|---|---|
| BALISE BD RECON LT | BD151007 | BD1510070000ALL1 | 2040 – 2321 |
| KIT DE SÉCURITÉ BD ALPINE AVY | BD151010 | BD1510100000ALL1 | 2040 – 2321 |
| KIT DE SÉCURITÉ BD RECON LT AVY | BD151011 | BD1510110000ALL1 | 2040 – 2321 |
Le numéro de série peut être déterminé en connectant votre DVA à l'application PIEPS via Bluetooth :
- Activez le Bluetooth sur l'émetteur-récepteur d'avalanche en allumant l'appareil et en appuyant rapidement sur le bouton Mark (vous pouvez également maintenir le bouton Mark enfoncé tout en allumant l'appareil). L'icône Bluetooth apparaîtra dans le coin supérieur gauche de l'écran pour indiquer que Bluetooth est désormais actif.
- Ouvrez l'application PIEPS sur un appareil iOS ou Android. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et appuyez sur « Connecter un périphérique Bluetooth ». Le modèle est affiché avec le numéro de série.
Y a-t-il eu des accidents liés à ce problème ?
- À ce jour, Black Diamond a reçu six rapports de consommateurs concernant ce problème, mais aucune blessure, aucun accident ni aucun décès ne s'est produit.
Comment ce problème a-t-il été découvert ?
- Nous avons reçu des réclamations au titre de la garantie où l'émetteur-récepteur d'avalanche Recon LT s'est éteint lors du passage en mode recherche. Nous avons immédiatement lancé une enquête interne et découvert qu’un composant critique de l’interrupteur s’était corrodé, entraînant une réduction de la conductivité électrique. En conséquence, nous avons lancé un rappel mondial du Recon LT.
Quelles options s'offrent à moi si je possède un émetteur-récepteur d'avalanche Recon LT rappelé ?
- Les consommateurs d’Europe et d’Amérique du Nord se verront proposer l’une des trois options suivantes. Dans tous les cas, nous vous demandons de retourner votre appareil Recon LT à Black Diamond. Après réception, nous vous proposerons une solution sous 14 jours ouvrés !
- Révision: Nous remplaçons le contact de l'interrupteur de votre Recon LT par une version en acier inoxydable résistant à la corrosion. Dès réception de votre appareil, notre équipe remplacera le contact et effectuera une inspection complète. L'expédition dans les deux sens est gratuite.
- échange:Nous échangeons votre Recon LT contre un Black Diamond Guide BT (si notre stock le permet). L'expédition dans les deux sens est gratuite.
- remboursement:Nous vous proposerons un remboursement complet après réception de votre Recon LT et de la preuve d'achat. La livraison est gratuite.
Veuillez contacter directement nos partenaires commerciauxs’ils ne sont pas situés en Europe ou en Amérique du Nord.
Comment le rappel est-il initié ?
- Si vous habitez en Europe, visitez ceci Sitepour lancer le processus de rappel.
- Si vous habitez aux États-Unis ou au Canada, visitez ce site Sitepour lancer le processus de rappel.
- Si vous habitez en Nouvelle-Zélande, veuillez envoyer un e-mail à : [email protected]
- Si vous habitez en Chine, veuillez envoyer un e-mail à : [email protected]
- Si vous habitez au Japon, veuillez envoyer un e-mail à : [email protected]
- Si vous habitez dans d’autres régions du monde, veuillez contacter vos distributeurs locaux. Les coordonnées sont disponibles à l'adresse suivante ce site.
Où dois-je envoyer l'appareil de recherche d'avalanche ?
- Vous recevrez des instructions d'expédition complètes pendant le processus de rappel
Dois-je payer les frais de livraison ?
- Non. Black Diamond couvrira tous les frais d'expédition.
Combien de temps faut-il pour récupérer mon DVA ?
- Notre objectif est de réparer et de retourner votre émetteur-récepteur d'avalanche dans les quatorze jours ouvrables suivant sa réception.
J'aimerais parler à quelqu'un du service client à ce sujet. Comment puis-je vous contacter ?
- Vous pouvez nous contacter par téléphone au +43 1 2537 459 333 ou par email à [email protected] erreichen.
Je suis expert en sécurité neige (secours sur piste, agent de prévision avalanche, guide de haute montagne, etc.). Que dois-je faire?
- Veuillez transmettre cet avis de rappel à vos collègues, publier les informations de rappel sur vos réseaux sociaux et informer votre organisation. Suivez ensuite la procédure de rappel standard.
C'est le milieu de la saison de ski et je ne peux pas me passer de mon DVA. Que dois-je faire?
- Cessez immédiatement d'utiliser le produit et suivez la procédure de rappel. Veuillez contacter notre service client et nous trouverons une solution ensemble.
Comment se déroule la révision de l'appareil ?
- Nous remplacerons le contact de l'interrupteur de votre Recon LT par une version en acier inoxydable résistant à la corrosion. Dès réception de votre appareil, notre équipe procédera à l'échange du contact, à une inspection complète et vous le retournera sous 14 jours ouvrés.
Comment puis-je savoir si mon Recon LT a été mis à jour ?
- Examinez l'intérieur du couvercle du compartiment à piles
- Si la tête de vis dépasse de l'insert métallique, votre émetteur-récepteur n'a pas été réparé. Arrêtez de l’utiliser et lancez le processus de rappel.
Si la tête de vis est encastrée dans l'insert métallique, votre émetteur-récepteur a été reconditionné et est prêt à être utilisé.
J'ai un Recon LT et il semble bien fonctionner. Puis-je encore l'utiliser ?
- NON. Arrêtez d’utiliser l’appareil de recherche de victimes d’avalanche et suivez la procédure de rappel. L'appareil peut mal fonctionner ou s'éteindre, ce qui pourrait entraver le sauvetage en cas d'avalanche et augmenter le risque de blessures graves ou de décès.
J'utilise mon DVA Recon LT depuis plusieurs années. Est-ce que ça veut dire que j'étais en danger tout le temps ?
- Ce problème est lié à un vérification appropriée du dispositif de détection d'avalanche facile à reconnaître. Si l’appareil fonctionnait correctement au moment du test, il n’y avait aucun risque accru.
Puis-je effectuer la réparation moi-même?
- Non. Les réparations doivent être effectuées par Black Diamond pour garantir le bon fonctionnement de l'émetteur-récepteur d'avalanche.
Ce rappel a-t-il quelque chose à voir avec les rappels précédents des émetteurs-récepteurs d’avalanche PIEPS/Black Diamond ?
- Non. Ce rappel concerne uniquement l'émetteur-récepteur d'avalanche Recon LT. Visitez ceci pagepour vérifier si votre DVA a fait l'objet d'un rappel antérieur.
L'émetteur-récepteur d'avalanche Recon LT n'a-t-il pas déjà été rappelé ? Quelle est la différence avec ce rappel?
- Le rappel du Recon LT 2023 était lié à un problème de micrologiciel qui a été facilement résolu avec une mise à jour du micrologiciel. Pour plus d'informations, veuillez cliquer ici. Ce nouveau rappel concerne un problème matériel et les consommateurs doivent cesser immédiatement de l’utiliser et suivre le processus de rappel.