CAMP informa que los tornillos que conectan el mango y la cabeza del hacha de los piolets X-DREAM, X-DREAM TOTAL DRY y X-ALL MOUNTAIN se han aflojado parcialmente; esto afecta a los productos fabricados después de octubre de 2024.
Se ha observado que el tornillo y la tuerca de estas herramientas para hielo pueden atascarse tras apretarlos y aflojarlos repetidamente. El desgaste resultante del material puede provocar que el tornillo se afloje durante su uso. Como consecuencia, el eje y el cabezal del dispositivo pueden separarse, lo que puede provocar una caída y, por consiguiente, lesiones graves o incluso mortales..
Por lo tanto, se insta encarecidamente a que se deje de utilizar de inmediato el material de hielo afectado. y sustituir los tornillos y tuercas utilizando los kits de repuesto que proporcionamos, o devolver los productos a CAMP para su reparación.
¿Qué equipos para fabricar hielo se ven afectados?
Los modelos afectados provienen de estos lotes:
- X-DREAM 3570 – Lotes: 24/10, 25/07, 25/10, 25/12
- X-DREAM TOTAL DRY 3609 – Lotes: 24/10, 25/07, 25/11
- X-ALL MOUNTAIN Hammer 3630 – Lotes: 24/10, 25/09
- Azuela X-ALL MOUNTAIN 3631 – Lotes: 24/10, 25/09
- X-BOLT 3641
Los siguientes modelos son no afectado:
- X-DREAM 2864C
- X-DREAM ALPINE 2865C
- Martillo X-ALL MOUNTAIN 2990C
- Azuela de montaña X-ALL 2991C
¿Cómo puedo saber si mi piolet está afectado?
- Identifique el modelo y el número de lote de su máquina de hielo.
- El número de lote se encuentra en un lado del eje, en el área con la marca CE, donde no hay ningún logotipo de marca (ver ilustración en la retirada oficial).
¿Qué puedo hacer si mi piolet está dañado?
- Por favor, contáctenos a través de este medio. Forma Comuníquese con el servicio de atención al cliente de CAMP y elija una de las siguientes opciones:
- Solicito un kit de repuesto que contenga dos tornillos, dos tuercas, una llave Allen e instrucciones de uso.
- El servicio de atención al cliente de CAMP se pondrá en contacto con usted para coordinar la devolución y reparación de su máquina de hielo.
¿Qué medidas ha tomado CAMP?
CAMP ha desarrollado una solución técnica que utiliza nuevos materiales y tratamientos superficiales para eliminar el problema del agarrotamiento, aumentando así la fiabilidad a largo plazo del sistema de fijación. Este cambio permite que el producto cumpla con los estándares de seguridad previstos.
En el caso de piolets usados o prestados, compruebe que los tornillos y las tuercas ya hayan sido reemplazados y que, por lo tanto, cumplan con los requisitos de seguridad:
El tornillo nuevo se puede identificar por un número de lote impreso. El tornillo defectuoso no tiene ningún número de lote impreso. La tuerca nueva también es negroEstas características indican que los componentes actualizados ya se han instalado.
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