La empresa francesa de deportes de montaña Petzl recuerda su set de vía ferrata Scorpio Eashook. El motivo del retiro es un mal funcionamiento de los mosquetones. Es posible que los productos afectados ya no se utilicen.

La retirada afecta al set de vía ferrata Scorpio Eashook (L060BA00) y la oferta combinada Kit Via Ferrata Eashook (referencias K029DA00 y K029DA01).

Las referencias de los productos afectados son:

  • L060BA00 (para el cordón SCORPIO EASHOOK se vende por separado)
  • K029DA00 y K029DA01 (para el cordón vendido en el juego KIT VIA FERRATA EASHOOK)

Esto solo afecta a los sujetadores que fueron fabricados y entregados a partir del 1 de enero de 2021 y cuyo número de serie está entre 21A 0000000 000 y 21I 9999999 999.

EASHOOK DE ESCORPIO 
L060BA00
KIT VIA FERRATA EASHOOK 
K029DA00 K029DA01

¿Cuál es el problema?

En raras ocasiones, el broche del mosquetón permanece abierto y ya no se cierra automáticamente. Al utilizar un elemento de amarre con mosquetón abierto, ya no se puede garantizar la seguridad del usuario en caso de caída.

Devolver el producto

Si tiene un cordón SCORPIO EASHOOK que se ha visto afectado por este retiro del mercado, no continúe usándolo, incluso si funciona normalmente. Contacta a través de nuestro Contacto al servicio de atención al cliente de su país para devolver el cordón. Puede cambiar el producto o recibir un reembolso. Petzl correrá con los gastos de envío de la devolución. Al mismo tiempo, estamos trabajando para poder volver a poner a la venta este producto a principios de abril de 2022.

Las preguntas y respuestas más importantes sobre el retiro

¿Dónde puedo encontrar el número de serie de mi cordón?

Se encuentra en la etiqueta en el interior de su bolsillo de cordón.

¿Tengo que comprobar el número de serie de mi cordón SCORPIO EASHOOK o el de los mosquetones?

Debe verificar el número de serie de su cordón, no los mosquetones.

¿Qué eslabones SCORPIO se ven afectados por este retiro del mercado?

Todos los elementos de amarre SCORPIO EASHOOK vendidos individualmente con la referencia L060BA00 y todos los elementos de amarre vendidos en el juego KIT VIA FERRATA EASHOOK con las referencias K029DA00 y K029DA01, cuyos números de serie están entre 21A 0000000 y 000I 21, se ven afectados por este retiro.

Afectado por el retiro

EASHOOK DE ESCORPIO
L060BA00, que fueron fabricados y entregados en 2021 y cuyo número de serie (para el cordón) está entre 21A 0000000 y 000I 21

No afectado por el retiro

ESCORPIO VERTIGO
ESCORPIO EASHOOK versión antigua

¿Qué debo hacer si mi cordón se ve afectado por este retiro?

No continúe usando el cordón y comuníquese con nuestro para un cambio o reembolso Contacto al servicio de atención al cliente en su país.

Tengo un producto afectado y quiero recibir un reembolso. ¿Cuál es la cantidad reembolsada?

Recibirá un reembolso equivalente al precio de venta recomendado en su país.

¿Esta deficiencia provocó lesiones?

Hasta el momento, no tenemos información sobre lesiones debido a esta deficiencia.

Compré un KIT VIA FERRATA EASHOOK vía ferrata. ¿Qué número de serie debo verificar para saber si mi cordón está afectado?

Debe verificar el número de serie de su cordón. Su cordón se ve afectado si el número de serie está entre 21A 0000000 y 000I 21

¿Cuándo volverán a estar disponibles las eslingas SCORPIO EASHOOK?

Estamos haciendo todo lo posible para poder ofrecer estos productos a la venta a principios de abril de 2022.

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