Questa è la seconda volta che il modello Black Diamond Recon LT è oggetto di un richiamo di prodotto. Dopo che un problema software ha portato al richiamo nel 2023, attualmente si tratta di un problema tecnico. Nel 2022, il modello Black Diamond Recon BT è stato oggetto di una richiesta di revisione.
In conformità con il Regolamento europeo sulla sicurezza generale dei prodotti, Black Diamond Equipment Europe GmbH sta richiamando il dispositivo di ricerca in valanga Black Diamond Recon LT (dispositivo LVS) e i relativi set di sicurezza in valanga a causa di un problema di corrosione che potrebbe causare malfunzionamenti. I proprietari di un trasmettitore/ricevitore da valanga Recon LT hanno la possibilità di farlo riparare, di sostituirlo con un altro modello o di richiedere un rimborso.
In alcuni casi, il contatto metallico del meccanismo di commutazione del Recon LT potrebbe corrodersi. In questo caso, il dispositivo potrebbe non funzionare correttamente o spegnersi, ostacolando il soccorso in caso di valanga e aumentando il rischio di lesioni gravi o di morte. I consumatori in possesso del Black Diamond Recon LT devono interromperne immediatamente l'utilizzo e attenersi alle misure di sicurezza del prodotto.
Prodotti interessati
Questo richiamo riguarda tutti i ricetrasmettitori Black Diamond Recon LT fabbricati e venduti tra il 1° giugno 2021 e il 14 febbraio 2025 con numeri di serie che iniziano nell'intervallo 2040-2321. Il numero di serie può essere determinato collegando il vostro dispositivo ARTVA all'app PIEPS tramite Bluetooth.
Questo ricetrasmettitore è stato venduto come unità autonoma e come parte di due kit di sicurezza contro le valanghe. I nomi dei prodotti, i numeri di modello e gli SKU sono i seguenti:
| Nome del prodotto | numero di stile | SKU | Il numero di serie inizia con: |
|---|---|---|---|
| FARO BD RECON LT | BD151007 | BD1510070000ALL1 | 2040 - 2321 |
| SET DI SICUREZZA BD ALPINE AVY | BD151010 | BD1510100000ALL1 | 2040 - 2321 |
| SET DI SICUREZZA BD RECON LT AVY | BD151011 | BD1510110000ALL1 | 2040 - 2321 |
procedura di richiamo
I proprietari del dispositivo ARTVA Black Diamond Recon LT devono interromperne immediatamente l'utilizzo e seguire la procedura di richiamo. Per Europa e Nord America viene offerta una delle tre opzioni seguenti. In ogni caso ti chiediamo di restituire il dispositivo a Black Diamond. Una volta ricevuto, vi proporremo una soluzione entro 14 giorni lavorativi.
- Revisione: Sostituiamo il contatto dell'interruttore del tuo Recon LT con una versione in acciaio inossidabile resistente alla corrosione. Una volta ricevuto il dispositivo, il nostro team sostituirà il contatto ed eseguirà un'ispezione completa. La spedizione in entrambe le direzioni è gratuita.
- Scambio: Sostituiremo il tuo Recon LT con un Black Diamond Guide BT, se le nostre scorte lo consentono. La spedizione in entrambe le direzioni è gratuita
- Rimborso: Una volta ricevuto il tuo Recon LT e la prova d'acquisto, ti offriremo un rimborso completo. La spedizione è gratuita.
Se hai domande o incertezze
Se hai domande sul richiamo del ricetrasmettitore da valanga Recon LT, contatta Black Diamond EUROPE al numero +43 1 2537 459 333 o via e-mail all'indirizzo [email protected].
Domande frequenti (FAQ)
Qual è esattamente il problema?
- In alcuni casi, il contatto metallico del meccanismo di commutazione del Recon LT potrebbe corrodersi. Ciò potrebbe causare il malfunzionamento o lo spegnimento del dispositivo, ostacolando potenzialmente le operazioni di soccorso in caso di valanga e aumentando il rischio di lesioni gravi o di morte.
Quali dispositivi sono interessati da questo richiamo?
- TUTTI i dispositivi ARVA Black Diamond Recon LT e i relativi kit di sicurezza anti-valanga sono interessati da questo richiamo. Questi dispositivi di ricerca in valanga Recon LT sono stati fabbricati e venduti tra il 1° giugno 2021 e il 14 febbraio 2025 e contengono numeri di serie con le prime quattro cifre comprese tra 2040 e 2321.
Il trasmettitore-ricevitore da valanga Recon LT è stato venduto come dispositivo autonomo e come parte di due set di ricevitori-ricevitori da valanga. Di seguito sono elencati i nomi dei prodotti, i numeri di modello e gli SKU:
| Nome del prodotto | numero di stile | SKU | Il numero di serie inizia con: |
|---|---|---|---|
| FARO BD RECON LT | BD151007 | BD1510070000ALL1 | 2040 - 2321 |
| SET DI SICUREZZA BD ALPINE AVY | BD151010 | BD1510100000ALL1 | 2040 - 2321 |
| SET DI SICUREZZA BD RECON LT AVY | BD151011 | BD1510110000ALL1 | 2040 - 2321 |
Il numero di serie può essere determinato collegando il vostro dispositivo ARVA all'app PIEPS tramite Bluetooth:
- Per attivare il Bluetooth sul dispositivo ARVA, accendere il dispositivo e premere rapidamente il pulsante Mark (in alternativa, è possibile tenere premuto il pulsante Mark mentre si accende il dispositivo). L'icona Bluetooth apparirà nell'angolo in alto a sinistra dello schermo per indicare che il Bluetooth è ora attivo.
- Apri l'app PIEPS su un dispositivo iOS o Android. Aprire Gestione dispositivi e premere “Connetti dispositivo Bluetooth”. Il modello viene visualizzato insieme al numero di serie.
Si sono verificati incidenti correlati a questo problema?
- Ad oggi, Black Diamond ha ricevuto sei segnalazioni da parte dei consumatori in merito a questo problema, ma non si sono verificati feriti, incidenti o decessi.
Come è stato scoperto questo problema?
- Abbiamo ricevuto alcune richieste di intervento in garanzia in cui il trasmettitore-ricevitore da valanga Recon LT si è spento quando è stata attivata la modalità di ricerca. Abbiamo immediatamente avviato un'indagine interna e abbiamo scoperto che un componente critico dell'interruttore si era corroso, con conseguente riduzione della conduttività elettrica. Abbiamo pertanto avviato un richiamo mondiale del Recon LT.
Quali opzioni ho se possiedo un trasmettitore/ricevitore da valanga Recon LT ritirato dal mercato?
- Ai consumatori in Europa e Nord America verrà offerta una delle tre opzioni seguenti. In ogni caso, ti chiediamo di restituire il tuo dispositivo Recon LT a Black Diamond. Dopo aver ricevuto il prodotto, ti offriremo una soluzione entro 14 giorni lavorativi!
- Revisione: Sostituiamo il contatto dell'interruttore del tuo Recon LT con una versione in acciaio inossidabile resistente alla corrosione. Una volta ricevuto il dispositivo, il nostro team sostituirà il contatto ed eseguirà un'ispezione completa. La spedizione in entrambe le direzioni è gratuita.
- scambio: Sostituiremo il tuo Recon LT con un Black Diamond Guide BT (se le nostre scorte lo consentono). La spedizione in entrambe le direzioni è gratuita.
- rimborso: Ti offriremo un rimborso completo dopo aver ricevuto il tuo Recon LT e la prova d'acquisto. La spedizione è gratuita.
Contatta direttamente i nostri partner commercialise non si trovano in Europa o Nord America.
Come viene avviato il richiamo?
- Se vivi in Europa, visita questo Sito webper avviare la procedura di richiamo.
- Se vivi negli Stati Uniti o in Canada, visita questo Sito webper avviare la procedura di richiamo.
- Se vivi in Nuova Zelanda, invia un'e-mail a: [email protected]
- Se vivi in Cina, invia un'e-mail a: [email protected]
- Se vivi in Giappone, invia un'e-mail a: [email protected]
- Se vivi in altre regioni del mondo, contatta i distributori locali. Le informazioni di contatto sono disponibili all'indirizzo questo sito web.
Dove devo spedire l'ARTVA?
- Riceverai istruzioni complete sulla spedizione durante il processo di richiamo
Devo pagare le spese di spedizione?
- NO. Black Diamond coprirà tutte le spese di spedizione.
Quanto tempo ci vuole per riavere indietro il mio dispositivo ARVA?
- Il nostro obiettivo è riparare e restituire il tuo apparecchio ARVA entro quattordici giorni lavorativi dal ricevimento.
Vorrei parlarne con qualcuno del servizio clienti. Come posso contattarti?
- Potete contattarci telefonicamente al numero +43 1 2537 459 333 o via email all'indirizzo [email protected] erreichen.
Sono un esperto in sicurezza sulla neve (soccorso sulle piste, addetto all'avviso valanghe, guida alpina, ecc.). Cosa dovrei fare?
- Vi preghiamo di inoltrare questo avviso di richiamo ai vostri colleghi, di pubblicare le informazioni sul richiamo sui vostri canali social e di informare la vostra organizzazione. Quindi seguire la procedura di callback standard.
Siamo nel bel mezzo della stagione sciistica e non posso fare a meno del mio dispositivo ARVA. Cosa dovrei fare?
- Interrompere immediatamente l'uso e seguire la procedura di ritiro. Contatta il nostro servizio clienti e troveremo insieme una soluzione.
Come viene rivisto il dispositivo?
- Sostituiremo il contatto dell'interruttore del tuo Recon LT con una versione in acciaio inossidabile resistente alla corrosione. Una volta ricevuto il dispositivo, il nostro team sostituirà il contatto, eseguirà un'ispezione completa e lo restituirà entro 14 giorni lavorativi.
Come posso sapere se il mio Recon LT è stato aggiornato?
- Esaminare l'interno del coperchio del vano batteria
- Se la testa della vite sporge dall'inserto metallico, il ricetrasmettitore non è stato sottoposto a manutenzione. Interrompere l'utilizzo e avviare la procedura di richiamo.
Se la testa della vite è incassata nell'inserto metallico, il ricetrasmettitore è stato ricondizionato ed è pronto per l'uso.
Ho un Recon LT e sembra funzionare bene. Posso ancora utilizzarlo?
- NO. Interrompere l'utilizzo dell'ARTVA e seguire la procedura di richiamo. Il dispositivo potrebbe non funzionare correttamente o spegnersi, ostacolando il soccorso in caso di valanga e aumentando il rischio di lesioni gravi o di morte.
Utilizzo il mio trasmettitore/ricevitore da valanga Recon LT da diversi anni. Vuol dire che sono stato in pericolo per tutto il tempo?
- Questo problema è con un controllo corretto del dispositivo ARVA facile da riconoscere. Se il dispositivo funzionava correttamente al momento del test, non vi era alcun rischio maggiore.
Posso fare la riparazione da solo?
- NO. Per garantire il corretto funzionamento dell'ARTVA, le riparazioni devono essere eseguite da Black Diamond.
Questo richiamo ha qualcosa a che fare con i precedenti richiami di apparecchi ARVA PIEPS/Black Diamond?
- NO. Questo richiamo riguarda solo il trasmettitore-ricevitore da valanga Recon LT. Visita questo Paginaper verificare se il tuo apparecchio ARVA è stato oggetto di un precedente richiamo.
Il trasmettitore-ricevitore da valanga Recon LT non è già stato ritirato in precedenza? Qual è la differenza con questo richiamo?
- Il richiamo del Recon LT del 2023 era dovuto a un problema del firmware che è stato facilmente risolto con un aggiornamento del firmware. Per maggiori informazioni clicca qui qui. Questo nuovo richiamo riguarda un problema hardware e i consumatori devono smettere immediatamente di utilizzarlo e seguire la procedura di richiamo.