Pieps e Black Diamond chiedono i ricetrasmettitori da valanga PIEPS Pro BT, Powder BT, DSP Sport, DSP Pro, DSP Pro Ice, Micro Button BT, Micro BT Sensor, Micro BT Race Controlla Recon BT e Guide BT.
Con un piccolo numero di ricetrasmettitori da valanga è stato rilevato un malfunzionamento elettronico. In questo caso, l'unità potrebbe non passare dalla modalità di trasmissione alla modalità di ricerca. Tutti i clienti che siano in possesso dei dispositivi di seguito indicati sono pertanto pregati di verificarli utilizzando le istruzioni di seguito riportate.
Dispositivi interessati
Istruzioni per il controllo della modalità
Le seguenti istruzioni dei produttori hanno lo scopo di aiutarti a eseguire personalmente questo controllo. Se si scopre che una modalità non funziona correttamente, i dispositivi interessati potrebbero non essere più utilizzati e devono essere inviati immediatamente per il servizio gratuito BEEP / DIAMANTE NERO essere inviato.
Pulsante PIEPS Micro BT / Gara
- Accendi il dispositivo. Attendere la visualizzazione della versione del software e del risultato dell'autotest e il completamento del conto alla rovescia del controllo di gruppo.
- Il dispositivo è ora in modalità SEND, il simbolo SEND ("X") lampeggia.
- Premere il pulsante INVIA/RICERCA. Il display mostra un flag lampeggiante e un conto alla rovescia (3 secondi).
- Confermare il passaggio alla modalità RICERCA premendo una volta il pulsante MARK (non tenerlo premuto) durante il conto alla rovescia.
- Se il tuo dispositivo è ora in modalità di ricerca (viene visualizzato il simbolo di ricerca “–”), NON è necessario inviare il modulo.
- Se il tuo dispositivo non può passare alla modalità di ricerca, per favore inserisci i tuoi dati nel form e ti contatteremo.
Pulsante PIEPS Micro BT / Gara – Controllo aggiuntivo del dispositivo tramite l'app PIEPS
- Per abilitare il Bluetooth, premere il pulsante MARK durante l'accensione. Non appena sul display compare il simbolo Bluetooth, è possibile rilasciare il tasto MARK.
- Assicurati che il Bluetooth sia attivato sul tuo cellulare. Apri l'app PIEPS sul tuo cellulare e fai clic su "Collega dispositivo Bluetooth".
- Seleziona il tuo dispositivo.
- Vai alla voce di menu Controllo dispositivo, premi Start e segui le istruzioni sul tuo cellulare.
- Assicurati che il risultato del controllo del dispositivo indichi "OK".
- Se il controllo del dispositivo è negativo, per favore inserisci i tuoi dati qui sotto e ti contatteremo
Video: PIEPS Micro BT Button / Istruzioni per il controllo della modalità Race
Sensore micro BT
- Accendi il dispositivo. Assicurati che il display del dispositivo sia rivolto verso l'alto e che il sensore di distanza non sia coperto.
- Attendere la visualizzazione della versione del software e del risultato dell'autotest e il completamento del conto alla rovescia del controllo di gruppo. Il dispositivo è ora in modalità RICERCA (viene visualizzato il simbolo di ricerca “–”). Se il tuo dispositivo è in modalità Bluetooth dopo l'accensione senza premere il pulsante Mark, anche l'elettronica è difettosa.
- Coprire il sensore con il pollice fino a visualizzare il conto alla rovescia e tenerlo coperto per tutta la durata del conto alla rovescia affinché il ricetrasmettitore entri in modalità INVIO (appare l'icona di invio "X"). Per rimanere in modalità SEND, tenere il sensore coperto.
- Ora rimuovi il pollice dal sensore per passare alla modalità RICERCA. Sul display compare il simbolo del lucchetto. La modalità RICERCA è ora bloccata. Non è più possibile passare alla modalità SEND coprendo il sensore.
- Sbloccare la modalità RICERCA premendo e tenendo premuto il pulsante MARK per 3 secondi. Il simbolo del lucchetto scompare dal display
- Se il passaggio da una modalità all'altra e lo sblocco della modalità RICERCA ha avuto successo, NON è necessario inviare il modulo
- Se non è possibile sbloccare la modalità RICERCA, per favore inserisci i tuoi dati qui sotto e ti contatteremo.
Sensore micro BT – Controllo aggiuntivo del dispositivo tramite l'app PIEPS
- Per abilitare il Bluetooth, premere il pulsante MARK durante l'accensione. Non appena sul display compare il simbolo Bluetooth, è possibile rilasciare il tasto MARK.
- Assicurati che il Bluetooth sia attivato sul tuo cellulare. Apri l'app PIEPS sul tuo cellulare e fai clic su "Collega dispositivo Bluetooth".
- Seleziona il tuo dispositivo.
- Vai alla voce di menu Controllo dispositivo, premi Start e segui le istruzioni sul tuo cellulare.
- Assicurati che il risultato del controllo del dispositivo indichi "OK".
- Se il controllo del dispositivo è negativo, per favore inserisci i tuoi dati qui sotto e ti contatteremo
Video: istruzioni per il controllo della modalità del sensore Micro BT
PRO BT / Guida BT / POLVERE BT / RECON BT
- Far scorrere la manopola di blocco verso sinistra e l'interruttore di alimentazione verso l'alto in posizione RICERCA. Attendere che vengano visualizzati la versione del software e il risultato dell'autotest. Assicurarsi che l'icona RICERCA (- -) ora appaia sul display.
- Far scorrere l'interruttore principale verso il basso finché non scatta nella posizione SEND. Assicurarsi che l'icona INVIA (X) ora appaia sul display.
- Far scorrere il pulsante di blocco a sinistra e l'interruttore principale in basso in posizione OFF. Assicurati che il ricetrasmettitore sia ora spento.
- Se sei riuscito a completare tutti i passaggi con successo, NON devi inviare il modulo.
- Se non è possibile passare da una modalità all'altra, per favore inserisci i tuoi dati qui sotto e ti contatteremo.
PRO BT / Guida BT / POLVERE BT / RECON BT – Controllo aggiuntivo del dispositivo tramite l'app PIEPS
- Per abilitare il Bluetooth, premere il pulsante MARK durante l'accensione. Non appena sul display compare il simbolo Bluetooth, è possibile rilasciare il tasto MARK.
- Assicurati che il Bluetooth sia attivato sul tuo cellulare. Apri l'app PIEPS sul tuo cellulare e fai clic su "Collega dispositivo Bluetooth".
- Seleziona il tuo dispositivo.
- Vai alla voce di menu Controllo dispositivo, premi Start e segui le istruzioni sul tuo cellulare.
- Assicurati che il risultato del controllo del dispositivo indichi "OK".
- Se il controllo del dispositivo è negativo, per favore inserisci i tuoi dati qui sotto e ti contatteremo
Video: istruzioni per il controllo della modalità PRO BT / Guida BT / POLVERE BT / RECON BT
DSP PRO/Sport
- Premere il pulsante di blocco e far scorrere l'interruttore principale fino alla posizione RICERCA.
- Attendere finché non viene visualizzata la versione del software e il risultato dell'autotest è completo. Il dispositivo è ora in modalità RICERCA. Assicurarsi che l'icona RICERCA (- -) ora appaia sul display.
- Spostare l'interruttore principale verso il basso finché non scatta nella posizione SEND. Assicurarsi che l'icona INVIA (X) appaia sul display.
- Premere il pulsante di blocco e far scorrere il cursore verso il basso fino alla posizione OFF.
- Assicurati che il ricetrasmettitore sia ora spento.
- Se non è possibile passare da una modalità all'altra, per favore inserisci i tuoi dati qui sotto e ti contatteremo.
Video: Istruzioni per il controllo della modalità DSP PRO / Sport
Maggiori informazioni / Presentare un reclamo in garanzia
Per ulteriori informazioni o per presentare un reclamo in garanzia, visitare la pagina seguente:
- Quando si con sede in Europa sono
- Se lo sei in Nord America si trovano
- Se ti trovi al di fuori del Nord America e dell'Europa, contatta il tuo distributore Black Diamond locale (Elenco dei contatti locali)
Domande Frequenti
Perché è un richiamo volontario in Nord America e non in Europa?
Si prega di notare che in Nord America, il termine "richiamo" è una formalità imposta dalla "CPSC" (Commissione per la sicurezza dei prodotti di consumo) per qualsiasi azione correttiva intrapresa su un prodotto dopo che è stato immesso sul mercato. Il "AVVISO DI SICUREZZA LVS - REVISIONE DELLE MODALITÀ" precedentemente pubblicato soddisfa questo criterio.
Poiché Black Diamond è il partner di distribuzione di PIEPS in Nord America, ora siamo tenuti a fare riferimento a questo come "Richiamo volontario", sebbene la procedura non cambi in relazione al "CONTROLLO DI SICUREZZA PER IL RICETRASMETTITORE DA VALANCHE / MODALITÀ BEACON" precedentemente pubblicato L'avviso di FALLIMENTO" è cambiato.
Ci scusiamo per la confusione che ciò potrebbe causare. Poiché siamo un'azienda globale, dobbiamo rispettare le leggi e le procedure locali del paese in cui vengono venduti i nostri prodotti.
Per l'Europa siamo in stretto contatto con la "Radio Authority" e il "Ministero per la sicurezza dei prodotti". Entrambe le autorità confermano che l'attuale "AVVISO DI SICUREZZA LVS - REVISIONE DELLE MODALITÀ" e le misure corrispondenti che la nostra azienda ha adottato per i pertinenti ricetrasmettitori da valanga Black Diamond e PIEPS sono sufficienti per l'Europa. Speriamo che questo spieghi le differenze di formulazione.
Qual è la causa principale del problema?
La causa generale di tutti i problemi con i ricetrasmettitori da valanga interessati è stata ridotta a un'anomalia nella movimentazione/assemblaggio dei materiali nella produzione. Di seguito i dettagli sui due temi specifici:
- Pulsante PIEPS Micro BT/Gara/Sensore: Abbiamo identificato un problema specifico con i ricetrasmettitori della famiglia Pieps Micro. La lamina frontale, che contiene i pulsanti, potrebbe danneggiarsi durante il processo di fabbricazione, danneggiando l'elettronica del dispositivo. In tal caso, il ricetrasmettitore da valanga potrebbe non essere in grado di passare alla modalità RICERCA sui modelli Button e Race e la funzione di marcatura sul modello Sensor non funziona più.
- PIEPS Polvere BT, Pieps Pro BT, Pieps DSP Pro, Pieps DSP Sport, Black Diamond Recon, Guida Black Diamond: Questi ricetrasmettitori utilizzano interruttori reed magnetici che commutano il ricetrasmettitore in modalità RICERCA. Abbiamo identificato un problema di potenziale danno agli interruttori reed durante la produzione. Se l'interruttore reed è danneggiato, il ricetrasmettitore potrebbe non essere in grado di accedere alla modalità RICERCA.
Quanti dispositivi sono interessati?
- PIEPS Polvere BT, Pieps Pro BT, Pieps DSP Pro, Pieps DSP Sport, Black Diamond Recon, Guida Black Diamond:
Al 28 aprile 2022, è stato determinato che lo 0,07% di tutti i ricetrasmettitori venduti nel mondo presenta questo problema. In Nord America, il numero di casi rilevati è inferiore allo 0,02%. - Pulsante PIEPS Micro BT/Gara/Sensore:
Al 28 aprile 2022, è stato determinato che lo 0,53% di tutti i ricetrasmettitori venduti nel mondo presenta questo problema. Lo 0,22% è stato trovato in Nord America.
Cosa stanno facendo Pieps e Black Diamond Equipment per risolvere questo problema?
Prendiamo molto sul serio questa questione e vogliamo garantire una presentazione trasparente dei processi, nonché una procedura rapida e precisa, oltre a tenere conto delle preoccupazioni della nostra comunità. Stiamo lavorando attivamente verso una soluzione concentrandoci sulle tre priorità seguenti:
Indagine interna sul prodotto
- Nella nostra regolare revisione di tutti i dispositivi garantiti e/o restituiti, abbiamo identificato guasti ai componenti elettronici che si verificavano più frequentemente del previsto con i ricetrasmettitori da valanga sopra elencati. Sebbene il numero di dispositivi interessati fosse piccolo, ciò ha portato a un'indagine interna presso la nostra sede che ha ristretto la causa a un'anomalia nella movimentazione/assemblaggio dei materiali nella produzione.
- Abbiamo ritirato tutte le scorte attuali e conduciamo un'ispezione approfondita, compreso il test dei dispositivi prima di immettere i dispositivi sul mercato.
- Stiamo collaborando con i nostri produttori per identificare e correggere il problema relativo alla movimentazione/assemblaggio dei materiali. Siamo fiduciosi che questo problema verrà risolto a breve.
- Abbiamo confermato che questo problema è limitato ai ricetrasmettitori da valanga sopra elencati.
Controllo di sicurezza e riparazione/sostituzione
- Abbiamo emesso un avviso di nulla osta di sicurezza e ti invitiamo a seguire le istruzioni per verificare se hai un dispositivo interessato. Stiamo lavorando per riparare o sostituire tutti i ricetrasmettitori da valanga interessati il prima possibile. Se non sei sicuro della verifica del tuo ricetrasmettitore, puoi inviarlo e lo verificheremo per te.
- Tutti i dispositivi interessati restituiti verranno sostituiti o riparati gratuitamente.
- In connessione con il nostro avviso di revisione della sicurezza, abbiamo notificato e siamo attualmente in contatto regolare con le agenzie di regolamentazione globali (tra cui Health Canada, RAPEX e l'Agenzia nordamericana per la sicurezza dei prodotti (CPSC)); contemporaneamente proseguirà la nostra indagine interna.
comunicazione
- Il nostro obiettivo è trasmettere tutte le informazioni nel modo più rapido e preciso possibile. Continueremo a fornire informazioni aggiornate e rispondere a tutte le domande il più rapidamente possibile.
Come faccio a sapere che il mio ricetrasmettitore funziona correttamente?
Un test del dispositivo (secondo le istruzioni sopra descritte) mostra se il ricetrasmettitore da valanga passa correttamente dalla modalità SEND alla modalità SEARCH. Noi ti consigliamo di seguire le migliori pratiche e di controllare le funzioni INVIA e RICERCA sul tuo dispositivo di sicurezza prima di ogni utilizzo. Mentre continuiamo a indagare sul problema, manterremo il programma di riparazione/sostituzione in perpetuo e aggiorneremo i consigli e le comunicazioni non appena saranno disponibili nuove informazioni.
L'interruttore a scorrimento del mio ricetrasmettitore da valanga non scatta nella posizione di ricerca. Questo è un problema?
No, è esattamente come dovrebbe essere. L'interruttore non si blocca nella posizione di ricerca. Questa caratteristica del design consente di riportare rapidamente il dispositivo alla modalità di invio in caso di una valanga secondaria.
Questo problema attuale è correlato al richiamo del DSP Pieps nel 2021?
No, questo problema attuale non è correlato a questo.
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Crediti: immagine di copertina Henrik Morkel