Black Diamond Equipment Europe GmbH ruft den Vision Klettergurt zurück, da es bei einem verwendeten Spezialmaterial und der Konstruktion zu vorzeitiger Abnutzung kommen kann. Dies kann zu schweren oder tödlichen Verletzungen führen.
Verbraucher, die den Black Diamond Vision Klettergurt besitzen, sollten die Verwendung sofort einstellen und das Rückrufverfahren befolgen. Black Diamond ist bestrebt, dieses Problem schnell und proaktiv zu beheben. Die europäischen Marktüberwachungsbehörden wurden benachrichtigt.
Diese Rückrufaktion betrifft den Black Diamond Vision Klettergurt (in allen Größen), welcher zwischen dem 1. Januar 2018 und dem 27. Februar 2025 hergestellt und verkauft wurde. Der Produktname, die Modellnummer und die SKU sind unten aufgeführt und können auf dem Etikett am Hüftgurt gefunden werden.
| Produkt Name | Style Number | SKU |
|---|---|---|
| Vision Harness/ Klettergurt | BD651096 | BD651096WHIT[XXXX] (size) |
Diese Rückrufaktion betrifft nicht den Vision AirNET RECCO oder andere Black Diamond Klettergurte.
Rückrufverfahren
Besitzer von Black Diamond Vision Klettergurten sollten die Verwendung des Klettergurts sofort einstellen und ihn gemäß des Rückrufverfahrens zurücksenden (der Versand ist kostenlos). Black Diamond bietet drei Möglichkeiten an:
- Austausch: Sofern es die Lagermengen erlauben, können wir Ihren Vision Klettergurt durch den neuen Vision AirNet RECCO Klettergurt ersetzen.
- Gutschein: Wir bieten einen Gutschein im Wert von 200,00 € (oder den entsprechenden Betrag in der jeweiligen Landeswährung) an, der unter https://www.blackdiamondequipment.com eingelöst werden kann.
- Rückerstattung: Wenn Sie möchten, können Sie Ihren Vision Klettergurt gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben.
Für Europa: Besuchen Sie diese Website, um das Rückrufverfahren zu starten.
Für Nordamerika: Besuchen Sie diese Website, um das Rückrufverfahren zu starten.
Für alle anderen Länder: Wenden Sie sich hier an Ihren örtlichen Händler.
Bei Fragen zu diesem Rückruf des Vision Gurtes wenden Sie sich bitte an die Black Diamond Europe GmbH unter +43 1 2537 459 333 oder per E-Mail an [email protected].
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Was genau ist das Problem?
- Black Diamond Equipment ruft alle Vision Klettergurte zurück, da es bei den Spezialmaterialien und der Konstruktion zu vorzeitiger Abnutzung kommen kann. Dies kann zu schweren Verletzungen oder zum Tod führen. Verbraucher, die einen Black Diamond Vision Klettergurt besitzen, sollten die Verwendung sofort einstellen und das Rückrufverfahren befolgen.
Welche Klettergurte sind von diesem Rückruf betroffen?
- Von diesem Rückruf sind alle Black Diamond Vision Klettergurte (alle Größen) betroffen, die zwischen dem 1. Januar 2018 und dem 27. Februar 2025 hergestellt und verkauft wurden. Siehe Foto unten.
Was ist mit meinen anderen Black Diamond Gurten?
- Diese Rückrufaktion betrifft nur den Vision Klettergurt (siehe Foto). Alle anderen Black Diamond Klettergurte verwenden andere Materialien und Konstruktionstechniken und haben sich seit langem als zuverlässig erwiesen.
Gab es Unfälle im Zusammenhang mit diesem Problem?
- Es gab keine Verletzungen oder Todesfälle. Bis heute ist Black Diamond ein Vorfall bekannt, bei dem ein stark beanspruchtes Produkt betroffen war und der Hüftgurt auf atypische Weise versagte.
Wie wurde dieses Problem entdeckt?
- Ein Kletterer meldete einen Defekt seines Klettergurts während des normalen Gebrauchs. Er wurde nicht verletzt, aber sein stark beanspruchter Klettergurt wies Anzeichen eines atypischen Versagens des Hüftgurts auf. Mit seiner Hilfe haben wir sofort eine Untersuchung eingeleitet. Während die Ursache noch untersucht wird, ruft Black Diamond als Vorsichtsmaßnahme alle Vision Klettergurte zurück.
Warum hat sich Black Diamond für einen Rückruf dieses Klettergurts entschieden?
- Nachdem wir einen Bericht über ein stark beanspruchten Vision Klettergurt erhalten hatten, bei dem der Hüftgurt auf atypische Weise versagte, haben wir sofort mit einer Untersuchung begonnen. Während die Ursache noch untersucht wird, ruft Black Diamond als Vorsichtsmaßnahme alle produzierten Einheiten zurück.
Was hat diesen Fehler verursacht?
- Erste Untersuchungsergebnisse deuten darauf hin, dass der Fehler mit einer vorzeitigen Materialermüdung und Konstruktionstechniken dieses Gurtmodells zusammenhängen könnte. Es scheint, dass eine Kombination aus Nutzung, Materialien, Konstruktionstechniken und Umweltfaktoren dazu beigetragen haben könnte. Sobald unsere Untersuchung abgeschlossen ist und die Ursache(n) identifiziert sind, werden wir unsere Ergebnisse mit der Community teilen.
Welche Optionen habe ich, wenn ich ein zurückgerufenen Vision Klettergurt besitze?
- Besitzer von Black Diamond Vision Klettergurten sollten die Verwendung sofort einstellen und gemäß dem Rückrufverfahren zurücksenden (der Versand ist kostenlos). Black Diamond bietet dabei drei Möglichkeiten an:
– Austausch: Sofern es die Lagermengen erlauben, können wir Ihren alten Vision Klettergurt durch den neuen Vision AirNet RECCO Klettergurt ersetzen.
– Gutschein: Wir bieten einen Gutschein im Wert von 200,00 € (oder dem entsprechenden Wert in der Landeswährung) an, der auf https://www.blackdiamondequipment.com eingelöst werden kann.
– Rückerstattung: Wenn Sie möchten, können Sie Ihren Vision Klettergurt gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben.
Wie wird der Rückruf eingeleitet?
- Für Europa: Besuchen Sie diese Website, um den Rückrufprozess zu starten.
- Für Nordamerika: Besuchen Sie diese Website, um den Rückrufprozess zu starten.
- Für andere Länder: Wenden Sie sich an Ihren örtlichen Händler.
Wohin soll ich meinen Vision Klettergurt schicken?
- Sobald Sie den Rückrufprozess gestartet haben, erhalten Sie die vollständigen Versandanweisungen.
Muss ich die Versandkosten bezahlen?
- Nein. Black Diamond übernimmt alle Versandkosten.
Wie lange dauert es, bis ich einen Austauschgurt, Gutschein oder eine Rückerstattung erhalte?
- Unser Ziel ist es, innerhalb von sieben Werktagen nach Erhalt Ihres Vision Klettergurtes, Ihren Auftrag erledigt zu haben.
Ich würde gerne mit jemandem aus Ihrem Kundendienstteam sprechen. Wie kann ich Kontakt mit ihnen aufnehmen?
- Sie können uns telefonisch unter +43 1 2537 459 333 oder per E-Mail unter [email protected]erreichen.
Ich habe ein Vision Klettergurt und er scheint in Ordnung zu sein. Kann ich diesen weiterverwenden?
- NEIN. Verbraucher, die den Black Diamond Vision Klettergurt besitzen, sollten die Verwendung sofort einstellen und gemäß dem Rückrufverfahren, den Klettergurt an uns zurücksenden, unabhängig vom Zustand oder Alter.
Ich habe mein Vision Klettergurt in den letzten Jahren benutzt. Heißt das, dass ich die ganze Zeit in Gefahr war?
- Erste Untersuchungsergebnisse deuten darauf hin, dass der Fehler auf eine einzigartige Kombination von Faktoren, die schwer zu reproduzieren sind, zurückzuführen sind. Wir bitten alle Besitzer des Vision Klettergurtes, die Verwendung sofort einzustellen und die Rückrufverfahren zu befolgen.
Was ist mit dem Vision AirNET RECCO Gurt?
- Dieser Rückruf betrifft nur den Vision Klettergurt (siehe Foto). Der Vision AirNET RECCO ist nichtbetroffen und verwendet andere Konstruktionstechniken und Materialien.
Wie sieht der Qualitätskontrollprozess von Black Diamond aus und warum wurde dies nicht früher erkannt?
- Black Diamond entwickelt und produziert seit über 30 Jahren Klettergurte. Dabei stellen wir sicher, dass jeder einzelne Klettergurt den strengen EN-Zertifizierungsstandards entspricht, den UIAA-Anforderungen entspricht und unsere eigenen strengen internen Maßstäbe übertrifft. Unser, nach ISO 9001 zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem hilft, Herstellungsfehler zu vermeiden, während umfangreiche Labortests, einschließlich UV-Bestrahlung, Abrieb und zyklischer Tests, in Kombination mit Feldbewertungen unter realen Bedingungen, welche die höchsten Produktzuverlässigkeit garantiert. Unser Team untersucht aktiv die Ursache des vorliegenden Problems mit dem Vision Modell und bleibt der Transparenz verpflichtet. Wir werden diese Seite aktualisieren, um unsere Community auf dem Laufenden zu halten, sobald wir weitere Informationen erhalten.
Wie wird der Rückruf eingeleitet?
- Für Europa: Besuchen Sie diese Website, um den Rückrufprozess einzuleiten.
- Für Nordamerika: Besuchen Sie diese Website, um den Rückrufprozess einzuleiten.
- Für andere Länder: Wenden Sie sich an Ihren örtlichen Vertriebshändler.