Il fornitore francese di sport di montagna Petzl ricorda il suo set da ferrata Scorpio Eashook. Il motivo del richiamo è un malfunzionamento dei moschettoni. I prodotti interessati non possono più essere utilizzati.
Il richiamo interessa il set da via ferrata Scorpio Eashook (L060BA00) e l'offerta combinata Kit da via ferrata Eashook (riferimenti K029DA00 e K029DA01).
Le referenze dei prodotti interessati sono:
- L060BA00 (per il cordino SCORPIO EASHOOK venduto separatamente)
- K029DA00 e K029DA01 (per il cordino venduto nel set KIT VIA FERRATA EASHOOK)
Ciò riguarda solo i dispositivi di fissaggio che sono stati prodotti e consegnati dal 1 gennaio 2021 e il cui numero di serie è compreso tra 21A 0000000 000 e 21I 9999999 999.
L060BA00
K029DA00 K029DA01
Qual è il problema?
In rari casi lo scatto del moschettone rimane aperto e non si chiude più automaticamente. Utilizzando un cordino con moschettone aperto non è più possibile garantire la sicurezza dell'utilizzatore in caso di caduta.
Restituisci il prodotto
Se hai un cordino SCORPIO EASHOOK che è stato interessato da questo richiamo, non continuare a usarlo, anche se funziona normalmente. Contatta attraverso il nostro Modulo di contatto al servizio clienti del tuo paese per restituire il cordino. Puoi cambiare il prodotto o ricevere un rimborso. Petzl si farà carico delle spese di spedizione per il reso. Allo stesso tempo, stiamo lavorando per poter offrire nuovamente questo prodotto in vendita all'inizio di aprile 2022.
Le domande e le risposte più importanti sul richiamo
Dove posso trovare il numero di serie del mio cordino?
Si trova sull'etichetta all'interno della tasca del cordino.
Devo controllare il numero di serie del mio cordino SCORPIO EASHOOK o quello dei moschettoni?
Devi controllare il numero di serie del tuo cordino, non i moschettoni.
Quali cordini SCORPIO sono interessati da questo richiamo?
Tutti i cordini SCORPIO EASHOOK venduti singolarmente con il riferimento L060BA00 e tutti i cordini venduti nel KIT VIA FERRATA EASHOOK con i riferimenti K029DA00 e K029DA01, i cui numeri di serie sono compresi tra 21A 0000000 000 e 21I 9999999 999, sono interessati da questo richiamo.
Colpito dal richiamo
L060BA00, che sono stati prodotti e consegnati nel 2021 e il cui numero di serie (per il cordino) è compreso tra 21A 0000000 000 e 21I 9999999 999
Non influenzato dal richiamo
Cosa devo fare se il mio cordino è interessato da questo richiamo?
Non continuare a utilizzare il cordino e contatta il nostro per uno scambio o un rimborso Modulo di contatto al servizio clienti nel tuo paese.
Ho un prodotto interessato e desidero ricevere un rimborso. Qual è l'importo rimborsato?
Riceverai un rimborso pari al prezzo di vendita consigliato nel tuo paese.
Questa carenza ha causato lesioni?
Finora non abbiamo informazioni sugli infortuni dovuti a questa carenza.
Ho acquistato un KIT VIA FERRATA EASHOOK set da ferrata. Quale numero di serie devo controllare per sapere se il mio cordino è interessato?
Devi controllare il numero di serie del tuo cordino. Il tuo cordino è interessato se il numero di serie è compreso tra 21A 0000000 000 e 21I 9999999 999
Quando saranno di nuovo disponibili i cordini SCORPIO EASHOOK?
Stiamo facendo tutto il possibile per poter offrire questi prodotti in vendita all'inizio di aprile 2022.