C.A.M.P. informiert, dass sich bei den Eisgeräten X-DREAM, X-DREAM TOTAL DRY und X-ALL MOUNTAIN die Schrauben, die Schaft und Axtkopf verbinden, teils gelöst haben; betroffen sind Produkte, die nach Oktober 2024 hergestellt wurden.
Es wurde festgestellt, dass sich bei diesen Eisgeräten Schraube und Mutter nach wiederholten Anzieh- und Lösevorgängen festfressen können. Der dadurch verursachte Materialverschleiß kann dazu führen, dass sich die Schraube während der Nutzung lockert. Infolgedessen können sich Schaft und Gerätkopf voneinander lösen, was zum Sturz und in der Folge zu schweren oder sogar tödlichen Verletzungen führen kann.
Es wird daher dringend dazu aufgefordert, die betroffenen Eisgeräte umgehend nicht mehr zu verwenden und die Schrauben sowie Muttern mithilfe der von uns bereitgestellten Austausch-Kits zu ersetzen oder die Produkte zur Wartung an C.A.M.P. zurückzusenden.
Welche Eisgeräte sind betroffen?
Die betroffenen Modelle stammen aus diesen Chargen:
- X-DREAM 3570 – Chargen: 10/24, 07/25, 10/25, 12/25
- X-DREAM TOTAL DRY 3609 – Chargen: 10/24, 07/25, 11/25
- X-ALL MOUNTAIN Hammer 3630 – Chargen: 10/24, 09/25
- X-ALL MOUNTAIN Adze 3631 – Chargen: 10/24, 09/25
- X-BOLT 3641
Folgende folgende Modelle sind nicht betroffen:
- X-DREAM 2864C
- X-DREAM ALPINE 2865C
- X-ALL MOUNTAIN Hammer 2990C
- X-ALL MOUNTAIN Adze 2991C
Wie stelle ich fest, ob mein Eisgerät betroffen ist?
- Identifiziere das Modell sowie die Chargennummer (Batch-Nummer) deines Eisgerätes.
- Die Chargennummer befindet sich auf einer Seite des Schafts im Bereich mit der CE-Kennzeichnung, auf der kein Markenlogo angebracht ist (siehe Abbildung im offiziellen Rückruf).
Was kann ich tun, wenn mein Eisgerät betroffen ist?
- Wende dich bitte über dieses Formular an den Kundenservice von C.A.M.P., und wähle eine der folgenden Optionen:
- Anforderung eines Austausch-Kits, das zwei Schrauben, zwei Muttern, einen Imbusschlüssel sowie eine Gebrauchsanweisung enthält.
- Kontaktaufnahme durch den Kundenservice von C.A.M.P., um die Rücksendung und Reparatur deines Eisgerätes zu organisieren.
Welche Maßnahmen hat C.A.M.P. ergriffen?
C.A.M.P. hat eine technische Lösung entwickelt, indem neue Materialien und Oberflächenbehandlungen verwendet werden, um das Problem des Festfressens zu beseitigen, und so die langfristige Zuverlässigkeit des Befestigungssystems zu erhöhen. Diese Änderung stellt die für das Produkt vorgesehenen Sicherheitsstandards wieder her.
Bei gebrauchten oder geliehenen Eisgeräten bitte überprüfen, ob die Schrauben und Muttern bereits ausgetauscht wurden und damit den Sicherheitsanforderungen entsprechen:
Die neue Schraube ist anhand einer aufgedruckten Chargennummer erkennbar. Auf der fehlerhaften Schraube ist keine Chargennummer aufgedruckt. Die neue Mutter ist zudem schwarz. An diesen Merkmalen erkennst du, dass die aktualisierten Komponenten bereits eingebaut wurden.
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