EDELRID ruft die Besitzerinnen und Besitzer des Klettersteigsets Cable Comfort Tri dazu auf, die Verwendung des Produkts sofort einzustellen und es zur Überprüfung an Edelrid zurückzuschicken.
Bei Prüfungen der Metallkomponenten des Dreifachwirbels wurden vereinzelt Festigkeitsschwankungen festgestellt.
Edelrid möchte mit der Überprüfung sicherstellen, dass die ausgelieferten Produkte von diesen Schwankungen nicht betroffen sind.
Die Benutzung des Produkts muss umgehend eingestellt werden.
- Eine eigenständige Prüfung durch die Nutzer*innen ist nicht möglich.
- Betroffen sind alle aktuell ausgelieferten Sets bis zur Charge Y-2024-0364.
- Klettersteigsets „Cable Comfort Tri“ ab der Charge Y-2024-0384 sind nicht betroffen.
Sets der betroffenen Chargen, die von uns bereits überprüft wurden, sind daran erkennbar, dass sich, wie unten abgebildet, auf einer der Kunststoffschalen ein geprägter Kreis um das Logo „e“ befindet. Ungeprüfte oder nicht betroffene Sets weisen solch eine Prägung auf keiner der beiden Kunststoffschalen auf.
Bitte schicken Sie Ihr Klettersteigset umgehend an Edelrid zurück. Nach der Überprüfung erhalten Sie Ihr Klettersteigset umgehend zurück.
Rücksendungen aus EU-Staaten
ür einen reibungslosen Ablauf müssen folgende Punkte beachtet werden:
Bitte füllen Sie das Einsendeformular über den untenstehenden Link aus. Das Ausfüllen kann entweder digital im PDF-Format oder manuell auf einem Ausdruck erfolgen.
Anschließend melden Sie bitte Ihr Paket unter dem untenstehenden Link zum Versand an.
Für EU/DE – exklusive Großbritannien und Schweiz
https://www.gls-returns.com/#/m/edelrid-redchili
Legen Sie bitte das/die Klettersteigset(s) zusammen mit dem ausgefüllten Einsendeformular in den Versandkarton, verschließen Sie diesen und kleben Sie das erstellte und ausgedruckte Versandetikett gut sichtbar auf den Karton.
Nun ist Ihre Rücksendung versandbereit und kann bei einer lokalen GLS-Station in Ihrer Region abgegeben werden.
Rücksendungen aus der Schweiz
Gewerbliche Kunden / Fachhändler wenden sich bitte an [email protected] um eine Abholung der lagernden Klettersteigsets zu organisieren.
Private Besitzerinnen und Besitzer eines Klettersteigsets Cable Comfort Tri senden bitte ihr Klettersteigset an unseren Edelrid Vertriebspartner Gecko Supply:
Gecko Supply GmbH
Sihlquai 244
8005 Zürich
Bitte füllen Sie hierfür vor dem Versand das Einsendeformular über den untenstehenden Link aus und legen es Ihrem Klettersteigset bei. Das Ausfüllen kann entweder digital im PDF-Format oder manuell auf einem Ausdruck erfolgen.
Für einen kostenlosen Versand kontaktieren Sie bitte [email protected]. Sie erhalten dann ein Versandlabel.
Rücksendungen aus dem Vereinigten Königreich
Gewerbliche Kund*innen / Fachhändler wenden sich bitte an [email protected] um eine Abholung der lagernden Klettersteigsets zu organisieren.
Private Besitzer*innen eines Klettersteigsets Cable Comfort Trisenden bitte ihr Klettersteigset an unseren Edelrid Vertriebspartner Eclipse Climbing:
Eclipse climbing
104 Bacup Rd
Rawtenstall
Rossendale
Lancashire
BB4 7NW
Bitte füllen Sie hierfür vor dem Versand das Einsendeformular über den untenstehenden Link aus und legen es Ihrem Klettersteigset bei. Das Ausfüllen kann entweder digital im PDF-Format oder manuell auf einem Ausdruck erfolgen.
Für einen kostenlosen Versand kontaktieren Sie bitte [email protected]. Sie erhalten dann ein Versandlabel.