Arcteryx ist bekannt für hochpreisige, aber solide Produkte. Nun ruft aber das kanadische Unternehmen verschiedene Modelle seiner Skischuhe zurück. Bei einigen Schuhen lockert sich offenbar der Achsbolzen, was zum Sturz des Skifahrers führen kann.
Hier die Details der Rückrufaktion von Acteryx.
Warum führt Arcteryx diese Rufrückaktion durch?
Bei einer kleinen Anzahl von Stiefeln hat sich während der Nutzung der Achsbolzen gelockert. Arcteryx führt daher eine freiwillige Rückrufaktion durch, um den Achsbolzen zu reparieren, damit der Schuh ordnungsgemäß funktioniert.
Welche Modelle sind betroffen?
Alle 6 Modelle des Procline Boot mit einem Herstellungsdatum zwischen dem 1. November 2015 und dem 31. März 2017 werden zurückgerufen
Procline Carbon Lite Boot
Procline Carbon Support Boot
Procline Lite Boot Damen
Procline Lite Boot Herren
Procline Support Boot Damen
Procline Support Boot HerrenWas ist der technische Grund für diesen Rückruf?
In seltenen Fällen haben wir herausgefunden, dass sich der Achsbolzen bei der Nutzung lockert. Das kann dazu führen, dass ein Skifahrer die Kontrolle verliert oder stürzt und sich verletzt.
Was könnte passieren, wenn ich meine Stiefel nicht zurückschicke?
Ohne Reparatur könnte sich der Achsbolzen lockern, was dazu führen könnte, dass der Skifahrer die Kontrolle verliert oder stürzt und sich verletzt.
Besteht eine ernste Verletzungsgefahr?
Obwohl es keine Berichte von Verletzungen gab, könnte es dennoch dazu kommen, dass sich der Achsbolzen löst, der Skifahrer dadurch die Kontrolle verliert oder stürzt und sich verletzt.
Wo finde ich weitere Informationen über diese Rückrufaktion?
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte recall.arcteryx.com/procline-boot.
Was soll ich mit meinen Procline Boots machen?
Alle Procline Boots müssen zur Reparatur zurück zu Arcteryx geschickt werden. Für weitere Anweisungen besuchen Sie bitte recall.arcteryx.com/procline-boot.
Welche Schritte werden unternommen, um meinen Procline Boot zu reparieren?
Arcteryx ersetzt den Achsbolzen durch ein aktuelles Modell.
Wie viele Procline Boots mit Schäden hat Arcteryx gefunden?
Es gab 18 Vorfälle, in denen von gelockerten Achsbolzen berichtet wurde.
Was tut Arcteryx, um dieses Problem zu beheben, damit es nicht erneut auftaucht?
Arcteryx repariert alle Procline Boots, indem sie den Achsbolzen durch ein aktuelles Modell ersetzen, das den Bolzen in Zukunft sicher an Ort und Stelle fixiert.
Was ist die Funktion des Achsbolzens?
>Der Achsbolzen hält den Spoiler und den 360° Rotating Cuff an Ort und Stelle.
Wurde schon jemand wegen dieses Problems verletzt?
Es wurden keine Verletzungen berichtet.
Betrifft dieser Rückruf noch andere Teile des Stiefel außer den Bolzen?
Nein, dieser Rückruf betrifft nur den Achsbolzen.
Gilt dieser Rückruf für alle Schuhgrößen?
Ja, von dieser Rückrufaktion sind alle Schuhgrößen betroffen.
Woher weiß ich, ob meine Procline Boots von dieser Rückrufaktion betroffen sind?
Alle 6 Modelle des Procline Boot mit einem Herstellungsdatum zwischen dem 1. November 2015 und dem 31. März 2017 sind betroffen. Falls Ihr Stiefel keinen farbigen Punkt auf der Innenseite des Spoilers hat, sollte er zur Reparatur zurück zu Arcteryx geschickt werden.
I. Procline Carbon Lite Boot
II. Procline Carbon Support Boot
III. Procline Lite Boot Damen
IV. Procline Lite Boot Herren
V. Procline Support Boot Damen
VI. Procline Support Boot Herren
Ich weiß nicht, wann meine Procline Boots hergestellt wurden oder erinnere mich nicht, wann ich meine Procline Boots gekauft habe. Was soll ich tun?
Falls Ihr Stiefel keinen farbigen Punkt auf der Innenseite des Spoilers hat, sollte er zur Reparatur zurück zu Arcteryx geschickt werden. Konsultieren Sie die folgende Seite, auf der Rufnummern in den jeweiligen Ländern aufgeführt werden: https://recall.arcteryx.com/de/procline-boot/faq
Ich habe darüber nachgedacht, ein Paar Procline Boots zu kaufen. Wie kann ich sicher sein, dass das Produkt, das ich kaufe, nicht Teil der Rückrufaktion ist?
Arcteryx achtet sorgfältig darauf, sicherzustellen, dass alle am Markt erhältlichen Procline Boots ordnungsgemäß repariert werden. Die reparierten Stiefel oder die Stiefel aus der neuen Produktion mit dem neu entwickelten Achsbolzen werden einen farbigen Punkt auf der Innenseite des Spoilers tragen.
Soll ich auch mein Procline thermogeformtes EVA-Futter einschicken?
Arcteryx empfiehlt Ihnen, das Futter herauszunehmen, bevor Sie Ihren Stiefel zur Reparatur einschicken.
Ich habe gerade einen Procline Boot gekauft. Kann ich ihn benutzen?
Falls Ihr Stiefel keinen farbigen Punkt auf der Innenseite des Spoilers hat, sollte er zur Reparatur zurück zu Arcteryx geschickt werden.
Meine Procline Boots funktionieren ohne Probleme. Muss ich Sie trotzdem im Rahmen der Rückrufaktion einschicken?
Ja. Falls Ihr Stiefel keinen farbigen Punkt auf der Innenseite des Spoilers hat, sollte er zur Reparatur zurück zu Arcteryx geschickt werden.
Ich weiß nicht, welches Arcteryx-Stiefelmodell ich habe. Wie kann ich das herausfinden?
Weiter oben und unter recall.arcteryx.com/procline-boot finden Sie Bilder sämtlicher Procline Boots, die von der Rückrufaktion betroffen sind. Falls Ihr Stiefel keinen farbigen Punkt auf der Innenseite des Spoilers hat, sollte er zur Reparatur zurück zu Arcteryx geschickt werden.
Woher weiß ich, dass mein Procline Boot ordnungsgemäß repariert wurde, wenn ich ihn zurückbekommen habe?
Der reparierte Stiefel mit dem neu entwickelten Achsbolzen wird einen farbigen Punkt auf der Innenseite des Spoilers tragen.
Woher weiß ich, ob mein Procline Boot repariert wurde, wenn ich ihn aus zweiter Hand oder gebraucht gekauft habe?
Falls sich auf der Innenseite des Spoilers ein farbiger Punkt befindet, wurde die Reparatur ausgeführt, oder der Stiefel wurde nach dem 31. März 2017 hergestellt.
Ich habe meinen Procline Boot im Einzelhandel gekauft (oder bei einem Online-Händler). Muss ich ihn dort zurückgeben, oder schicke ich ihn direkt an Arcteryx?
Procline Boots müssen direkt an Arcteryx geschickt werden. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte recall.arcteryx.com/procline-boot.
Kann ich den Bolzen selbst reparieren?
Nein. Für diese Sicherheitsreparatur sind spezielle Werkzeuge und ausgebildete Mitarbeiter erforderlich.
Wie lange wird es dauern, bis ich meine reparierten Procline Boots zurückbekomme?
Sobald Arcteryx Ihre Stiefel erhalten hat, wird mit einer Reparaturzeit von 2–3 Wochen gerechnet. Je nach dem, wo Sie wohnen, können die Reparaturzeiten variieren.
Erhalte ich nach der Reparatur dieselben Stiefel zurück, die ich Arcteryx geschickt habe?
Ja. Sie erhalten die Stiefel, die Arcteryx geschickt haben, repariert zurück.
Muss ich für den Versand bezahlen?
Nein, für diesen Rückruf erhalten Sie ein im Voraus bezahltes Versandetikett. Für vollständige Rückgabeanweisungen besuchen Sie bitte recall.arcteryx.com/procline-boot.
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Credits: Bild und Text Arcteryx